Q：贵企业计划什么时候复工？

李想：三维家已于2月10日开启在家远程办公，计划2月17日正式复工。届时将有多项措施做好疫情防控工作，包括对员工进行每日健康情况打卡，疫情防控知识宣传，同时做好办公室、楼梯间、电梯、卫生间等区域的通风、消毒工作，对出入人员做好体温检测并要求佩戴口罩。

同时，我们也在疫情期间，对客户、员工展开线上培训，协助提升业务能力，以期复工后能更好开展工作。

Q：复工复产在即，您企业为应对市场变化做了哪些准备工作？

李想：首先，应对疫情防控，我们按政府要求进行严格的管理，包括员工健康状况跟踪，做好厂区消毒工作及员工的必要保护措施等，做到安全复工，同时进行内部的防疫基础知识培训，加强员工的防护意识。

其次，我们将根据市场情况，及时了解客户的复工投产进度，提前布置好生产计划，以及对原材料供给的科学管理，把疫情对交货期的负面影响尽量降低。市场推广方面也会根据相关展会延期的情况，加强与主办方的沟通，提前准备好必要物料，保证筹备工作的顺利。同时也会加强线上推广方式的多元化，丰富市场宣传手段。针对应对疫情结束后及疫情的长期影响，我们将做好员工复工返岗后的安全保障和心理建设，包括在这漫长的假期之后，如何回归工作状态。同时，会根据之前的节奏和布局，做好人才储备、团队建设和培养，以便在未来做好技术研发，为客户提供更好的服务。

面对疫情的长期影响，我们要意识到在未来一段时间内，与客户的沟通将会以无接触式的沟通或线上沟通为主，在线获客、在线交易将会成为企业门店增长的重心。因此三维家正在加大力度打造和优化线上引流获客工具，帮助门店更好更轻松地做生意，收获商机。此外，三维家还将继续深耕客户关系，做好服务和培训，特别是做好软件类相关培训，同时输出客户门店运营、营销获客、管理培训等优质的课程内容，帮助客户在艰难的时刻深化内功，迎接市场回暖。

三维家针对线下门店打造的获客营销工具逛逛美家推出90天限时免费，在受疫情影响，门店客流严重下降的当前，为线下门店打造在线获客工具。10分钟即可线上开店，24小时不打烊，一键上传设计方案、楼盘案例和商品等；逛逛美家旺铺还有在线沟通评论功能，帮助门店与精准客户在线沟通，了解需求，做好服务。同时，还有一系列的在线营销裂变工具，帮助门店通过社群裂变迅速扩大潜在客户群体。

Q：您认为疫情会对家居行业带来哪些影响？

李想：新冠肺炎对各行各业而言都是巨大挑战，中小家居企业、卖场、品牌客户如何通过创新的科学技术、灵活的办公模式及开拓性的线上业务组合降低疫情影响，形成可持续性的增长和营运能力，是我们面临的重大课题。我认为带来了三大影响。

首先，处于家居生态中间环节的经销商和门店，面对工资、租金等多方面压力之下，如何出台援助政策，通过补贴让利等手段帮助经销商渡过难关。

其次，疫情发展引发了对于门店营销及业务发展线上化的讨论，如何打造在线的产品展示、交易、服务平台，加强营销链路的数字化是家居企业的重点思考。

最后，受疫情影响，许多家居工厂目前只能有限度复工，生产、服务效率效能严重影响。通过有效的软件服务体系，让家居设计与生产数据全面打通，提高生产效率与精确率，让C2M智能生产下的无人值守工厂成为现实。

Q：疫情当前，很多企业都面临巨大的压力。您希望得到政府哪些方面的支持度过这次难关？

李想：目前，广州市政府已出台一系列援企稳岗政策，包括降低房租成本、减免企业税费、加大财政支持等措施，对包括三维家在内的广大企业都是利好消息，有助于企业稳定生产经营，实现纾难解困。

李想：技术驱动产业变革是三维家的使命，一切不幸终将过去，未来属于不断驾驭变化者。三维家将与合作伙伴一起，共克时艰，共赢未来。