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【活动回顾】 精准沟通培训课程干货精彩放送

日期:2018-09-07浏览次数:

时间:8月11日下午

主题:学霸培训班——精准沟通课程

主讲人:掌课CEO白饭老师

参与人员:200余名协会会员

主办单位:广东省定制家居协会/广东衣柜行业协会

协办单位:广州掌知识网络教育发展有限公司/广州佳得塑胶制品有限公司

地址:广州美丽豪酒店6楼会议厅


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活动现场


定制家居协会作为内外部都与人密切相关的行业,沟通是必不可少。白饭老师拥有十几年的教育培训行业管理经验,她现场结合生活中交流存在的真实案例,从基于思维倾向的沟通、基于内部客户关系类型的沟通、网格化沟通三个方面为在座会员进行了系统的讲解。


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掌课CEO白饭老师


精于沟通需要有理有据,需要“套路”和技巧的。因此,构成精准沟通的三个元素:

1.适应性:沟通内容本身要跟所处的环境完全吻合;

2.对象:根据需求选择合适对象进行明确沟通;

3.方式:如何组合语言,进行针对性的对话交流。



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人和人最大的不同就是有所不同。一般来讲,基于思维的倾向分为四个象限(如图):

A事实倾向(蓝脑):通过逻辑分析、事证量化进行思考,更多被新皮层控制;

B框架倾向(绿脑):大部分被旧皮层控制

C情感倾向(红脑):更多是来自人的本能,受主观情绪的影响;

D未来倾向(黄脑):以俯视的视角看待事情,讲究直觉,追求创新。


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这四个部分交织起作用,形成每个人不同的思维倾向,而思维倾向有几种不同的类型:一种是单脑型,就是其中一个象限,其中一个象限特别强,其他三个为辅助,日常生活中包括职业发展、社交行为、基本选择等都是由主导倾向决定的;另外一种是其中一项破表,单个象限表突破了所有指标,其他三个几乎没有,完全没有任何思维群组,或者任何点落在其他点。


随后,现场进行了课堂互动小测试,白饭老师近距离为在场的“学生”分析讲解。


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课堂互动



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每个人的社交风格是不一样的,社交风格由表达维度和主导维度两个基本维度决定。白饭老师通过生活经验的探索,总结出四种最典型的社交风格:


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蝴蝶型:高表达和高主导的结合,乐于亲身参与事务,易于兴奋,热爱社交,有创意,爱幻想,反应时间很快,很少深思熟虑。


泰迪熊型:高表达和低主导的结合,倾向于协作和被接受,对于人际关系格外重视,乐于助人,喜欢成为团队的一份子。


雄鹰型:高主导典范,表达意愿低,惯于以行动和目标为导向,善于下决定,反应速度很快,他们独立,自律,而且非常讲求实际,对事物的认知一针见血。


猫头鹰型:低表达,低主导,善于组织,小心谨慎,习惯于使用实证和数据,循规蹈矩,尊重层级与流程,是SOP的信奉与忠实执行者,以任务为导向。



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在日常生活中,为了更好地获取信息,主要通过哪些方式进行沟通?白饭老师讲到,当一个人进入到工作环境中,就处于非常立体的结构里,所谓的网格化沟通方式就包括向上沟通、平行沟通以及向下沟通。


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向上沟通一般指的是跟领导沟通,属于偏正式的沟通,作为员工需要向老板反映工作状态、进度以及建议等;


平行沟通一般针对合作伙伴或者同事间,主要目的是为了项目协助、解决问题、共享信息、划界冲突、建立关系等;


而向下沟通中,比如工作指令、工作解释、工作程序和方法、反馈和愿景灌输,这5个层次是递进的,作为一个好的员工需要不断向上表现工作之外的能力,而一个好的管理者是让下属有好的表现机会。



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广东省定制家居协会副秘书长罗子勤致辞


在工作和生活中,如果具备良好的沟通能力,做任何事往往事半功倍。为了帮助大家了解自己和他人,从而更好地理解沟通准则,提高理解与应用,协会特地邀请掌课CEO白饭老师为大家授课,希望大家有所收获。今后协会也将与掌课以及其他行业资深专家进行合作,展开一系列的职业培训,大家敬请期待!




本次培训课程获得了协会成员们的广泛认可,并表示此次培训给他们带来更多新的认知,对自身问题有了进一步的认识,达到了预期效果。 


一直以来,协会积极发挥行业组织特有优势,组织开展相关的行业培训活动,为协会成员提供更多的学习机会,加强协会内部建设。在做好主动承担公益活动、协助维权、行业培训等服务功能的同时,也为推动定制家居市场有序发展贡献智慧和力量。