活动现场

定制家居协会作为内外部都与人密切相关的行业，沟通是必不可少。白饭老师拥有十几年的教育培训行业管理经验，她现场结合生活中交流存在的真实案例，从基于思维倾向的沟通、基于内部客户关系类型的沟通、网格化沟通三个方面为在座会员进行了系统的讲解。

掌课CEO白饭老师

精于沟通需要有理有据，需要“套路”和技巧的。因此，构成精准沟通的三个元素：

1.适应性：沟通内容本身要跟所处的环境完全吻合；

2.对象：根据需求选择合适对象进行明确沟通；

3.方式：如何组合语言，进行针对性的对话交流。

人和人最大的不同就是有所不同。一般来讲，基于思维的倾向分为四个象限（如图）：

A事实倾向（蓝脑）：通过逻辑分析、事证量化进行思考，更多被新皮层控制；

B框架倾向（绿脑）：大部分被旧皮层控制；

C情感倾向（红脑）：更多是来自人的本能，受主观情绪的影响；

D未来倾向（黄脑）：以俯视的视角看待事情，讲究直觉，追求创新。

这四个部分交织起作用，形成每个人不同的思维倾向，而思维倾向有几种不同的类型：一种是单脑型，就是其中一个象限，其中一个象限特别强，其他三个为辅助，日常生活中包括职业发展、社交行为、基本选择等都是由主导倾向决定的；另外一种是其中一项破表，单个象限表突破了所有指标，其他三个几乎没有，完全没有任何思维群组，或者任何点落在其他点。

随后，现场进行了课堂互动小测试，白饭老师近距离为在场的“学生”分析讲解。

课堂互动

每个人的社交风格是不一样的，社交风格由表达维度和主导维度两个基本维度决定。白饭老师通过生活经验的探索，总结出四种最典型的社交风格：

蝴蝶型：高表达和高主导的结合，乐于亲身参与事务，易于兴奋，热爱社交，有创意，爱幻想，反应时间很快，很少深思熟虑。

泰迪熊型：高表达和低主导的结合，倾向于协作和被接受，对于人际关系格外重视，乐于助人，喜欢成为团队的一份子。

雄鹰型：高主导典范，表达意愿低，惯于以行动和目标为导向，善于下决定，反应速度很快，他们独立，自律，而且非常讲求实际，对事物的认知一针见血。

猫头鹰型：低表达，低主导，善于组织，小心谨慎，习惯于使用实证和数据，循规蹈矩，尊重层级与流程，是SOP的信奉与忠实执行者，以任务为导向。

在日常生活中，为了更好地获取信息，主要通过哪些方式进行沟通？白饭老师讲到，当一个人进入到工作环境中，就处于非常立体的结构里，所谓的网格化沟通方式就包括向上沟通、平行沟通以及向下沟通。

向上沟通一般指的是跟领导沟通，属于偏正式的沟通，作为员工需要向老板反映工作状态、进度以及建议等；

平行沟通一般针对合作伙伴或者同事间，主要目的是为了项目协助、解决问题、共享信息、划界冲突、建立关系等；

而向下沟通中，比如工作指令、工作解释、工作程序和方法、反馈和愿景灌输，这5个层次是递进的，作为一个好的员工需要不断向上表现工作之外的能力，而一个好的管理者是让下属有好的表现机会。

广东省定制家居协会副秘书长罗子勤致辞

本次培训课程获得了协会成员们的广泛认可，并表示此次培训给他们带来更多新的认知，对自身问题有了进一步的认识，达到了预期效果。 

一直以来，协会积极发挥行业组织特有优势，组织开展相关的行业培训活动，为协会成员提供更多的学习机会，加强协会内部建设。在做好主动承担公益活动、协助维权、行业培训等服务功能的同时，也为推动定制家居市场有序发展贡献智慧和力量。