5月14日，“中国定制20年”首场行业智库专家研讨会在博骏传媒总部举行。维尚集团副总裁欧阳熙、百得胜家居董事长张健、高端品牌实验室主任&著名财经作家段传敏、东方船广告董事长王郁斌、建众智业总裁刘瑾、华耐家居首席战略官文军、未来商业智库首席专家&《中国泛家居产业趋势报告》总主编李骞、阿特兰斯总经理羊红军、广东省定制家居协会秘书长曾勇、唐龙品牌营销策划机构总经理包晓峰等行业专家，就“中国定制20年发展关键词是什么”展开了分享与讨论。

在各位嘉宾的思想碰撞中，行业的底层发展驱动力渐渐清晰。

维尚集团副总裁欧阳熙用“模糊”这个关键词概括定制家居过去二十年的发展。他认为行业在产品、价格体系、渠道和推广等层面都是“模糊”的，未来企业需要更加清晰各自的发展路径。以下是欧阳熙分享内容的精彩摘录：

从我的角度看定制行业20年发展，我的关键词——模糊。在定制出现以前，其实整个家具行业是很清晰的，但后来因为定制的出现逐渐变得模糊了。定制打破了原有的产品界限，在4个维度上改变了家居行业。

第一，产品模糊化。过去买家具，我们想买什么就买什么，衣柜、橱柜每个产品都是十分清晰的。而且家具行业也有非常多的标杆企业，更不乏经典的家具作品，例如联邦家私。但定制家居的出现把产品变模糊了，这源于每一位消费者不同的定制需求，最初可能只是解决尺寸的问题，但后来逐渐升级为个性化定制的需求。

第二，价格模糊化。定制行业里没人能说清楚定制产品的价格，以前一个柜子、一张床的价格商家都是有明确标价的，但在定制企业的门店里，我们想知道一个产品的具体价格，还要先到家里量好尺寸，定好需求才能报价。

第三，渠道模糊化。最早家居行业的渠道，多是建材市场、专业卖场，包括红星美凯龙、居然之家等类似家电行业的苏宁易购等非常厉害的卖场。而随着定制企业的出现，我们再也不清楚卖定制产品的门店会进驻到哪里了。从专业卖场到购物中心再到小区样品房，仿佛什么地方都能卖定制家居产品，行业渠道所在的场景发生了巨大变化。

第四，推广模糊化。定制企业一天到晚都在做什么？答案是含糊的，包括现在定制家居的新零售、明星带货、直播等都是先预收款再做服务的，过程中还不能确定具体的费用。当然，定制这种模式得以正常运行，一方面是定制企业诚信的体现，另一方面也源于消费者对定制企业的信任。

我觉得过去的20年，整个家居行业已经从清晰的成品模式转变为一种模糊的定制模式，但从清晰到模糊的过程中，我们能看见一些定制企业、定制品牌开始逐渐清晰。当然，我所说“模糊”并不是在贬低定制行业。我们常说定制行业从一诞生就开始在洗牌，每个定制企业都有各自的发展，但随着行业内卷和趋同发展，可能大家对未来的战略规划都是糊里糊涂的。

未来，定制行业该何去何从？我觉得行业需要重新从模糊向清晰转变。不能够再拼人力、体力、时间，而是真正在产品、价格、渠道、推广上做出“清晰的事情”，才能让定制行业再次焕发生机。