被采访人：吉林长春经销商 赵芮  2003年年末加入3D

《中国定制家居》：您哪一年加入3D？选择它的原因是什么？

赵芮：我是2003年年末加入3D的。当时选择3D也是顶着很大的阻力，那时我在做其他传统油漆门，想找一个更时尚、更年轻、有优秀发展理念的品牌做代理，就去中国家具城沈阳九路店选择品牌。满屋一片老檀色、深色的油漆门，唯独3D是浅色系，给人眼前一亮的感觉。

我当即联系招商负责人，细聊之后就被3D超前的品牌理念和前瞻性的市场定位打动。但当时市场部很多人都不同意做，可我就感觉这个品牌一定可以做起来。我硬着头皮顶住压力拿了样品，到了门店挤出一块展位就开始做，一做就是十几年。我算是看着3D一路成长，如今3D能达到这样的品牌高度，也证明了我当时确实没有选错。

《中国定制家居》：在代理经营中，3D给您印象较深的支持和帮助是什么？

赵芮：我代理十几年，3D对我的支持确实非常大。特别是在2014年末、2015年初。在之前一直扩店，到了2014年末开始受房地产影响，整个下游行业销量下降。在这种情况下，2015年初春节前董事长张斌召集我们，问了长春的情况后，表示要继续扩店14家，之后便开始全面新建门店。

总部高度的行动、支持和信任，增加了我们的信心，将店面从300-400平方米，扩到1000多平方米。扩建的效果很快出来，3D木门在市场的品牌高度和知名度一下子就打响了，店面的基数、销售额也随之上升。结果那一年销量不仅没有降低反而逆势上扬，翻了一倍多，还只是单纯卖3D木门。当时如果没有内部的投入和支持，市场绝对达不到这样的高度。

厂家抓住整个市场运行脉络，助你一臂之力，这时经销商和厂家更像是命运共同体。而厂家的这些举动更让我感动，不仅极大地增强了我对企业的信心，而且让我对整个家居行业都无比热爱和期待。不仅如此，3D的领导们都无比真诚，时常给予我不仅仅是工作上甚至是生活上的关心。现在我对3D更多的是一种亲情，这种感情让我把3D的事业当作自己的事业去做。

《中国定制家居》：你希望未来3D从哪些方面改进对经销商的扶持以及引领？

赵芮：家居行业属于价高、低频次、低关注度的行业，所以我觉得第一点，厂家应该再挖掘老客户周边的潜在客户，让消费者本身助推宣传，加快回购速度；

第二，厂家对经销商的支持、扶持，应该在高度宣传品牌的同时，加上精准广告、活动支持，两者结合，必能产生更大价值；

第三，产品是企业的生命线，产品的迭代必须跟上，不停扩宽品牌领域，增加品牌的配套性，要有引导经销商的产品计划。此外对经销商的引领，人员的培训、营销、模式也很重要。这些3D都做得很好，我只是更加期待3D升级全屋定制后更大的发力和发展，我愿意跟3D走得更远。

《中国定制家居》：经过多年的经营及市场观察，您觉得消费者选择3D产品的原因是什么？

赵芮：我觉得有几点：首先，3D的品牌定位准，3D经过六次产品升级，最后定位到德系，不仅定位到德系，而且产品上，无论是原材料还是设备，95%都来源于德国，尤其是来自意大利设计师；

其次，产品本身，3D产品做工经过几次工艺上的改革，不断升级，到现在封边、五金、锁具等都是很精湛的工艺，而且生产态度严谨，没有虚假，没有过度营销，品牌也不断升级，更加年轻化时尚化，更加符合现在消费者的需求；再次，3D的售后服务，十年质保，五十年保证不开裂、不变形；

最后，3D拥有多座超级工厂，这是实实在在的硬实力。现在很多品牌在做OEM，都没有自己的生产基地，或者是工厂很小相对落后。做定制产品没有生产基地不行，生产落后了规模小了都不行，这点3D做得好。所以3D的产品和服务都在行业里领先，而且适应消费者的需求，你说消费者不选择3D选择谁。

《中国定制家居》：现在品牌升级，产品延伸至定制领域，您是否看好这一品牌升级？

赵芮：中国发展很迅速，人们的消费需求越来越个性化越来越丰富，消费升级让全屋定制这种一站式的个性化的需求得到了满足，所以市场前景非常好。3D在木门领域已经算是一线品牌了，这个很有优势，不仅具备很强的定制家居基因，同时，企业的各方面实力都很强，升级全屋定制水到渠成。

我还没上全屋定制产品的时候，就成交了两单，每单在7、8万，而卖两个门才6、7千，所以全屋定制产品升级，绝对正确。

《中国定制家居》：你将从哪些方面提升自己的经营能力以应对全屋定制的到来？

赵芮：第一，设计理念变更，提升门店场景展示，掌握产品装修风格，强化设计理念，不雷同；第二，增加营销模式，通过新零售的线上信息，给线下赋能，线下通过线上的赋能，增加客户的关联度、客户的交流，让线上线下连接达到共赢；第三，提升售后能力，增加与众不同的差异化售后服务能力，做好从单品、单木门转变到全屋定制的服务。

整理/汪钱敏