“企业发展的关键性因素是人，应坚持以人为本，围绕着人而开展工作，以发掘、培养、服务员工为工作根本。我们一直将‘专业、勤奋、和合’作为企业的核心文化，并贯穿于生产、后勤管理全过程。”

——斯可馨人力资源部总监 安文贵

让无形的特色文化承接落地

从1999年走到今天，斯可馨经过20年的沉淀和积累，已经形成了鲜明的品牌烙印，拥有特色的文化智慧。立足行业多年，斯可馨始终将“品质改变生活，打造民族品牌”作为企业坚持的使命，紧贴“时刻站在顾客的立场上思考与行动”的核心价值观。

在斯可馨人力资源部总监安文贵看来，企业文化工作的重点在于要符合公司的发展需要，能够给企业和员工带来价值，做文化的沉淀。而难点在于如何让无形的企业文化有形地落地以及其不可复制性。多年来，斯可馨也根据自身特色开展了相关的文化工作，让无形的文化很好地承接落地。

在企业文化建设方面，斯可馨做到全员参与，群策群力；紧跟时代，与时俱进；深度研讨，具体落实。值得一提的是，斯可馨企业文化延续和保留了很多优秀的举措：其一，斯可馨2013年成立了“爱心基金”，员工自发募捐，共同帮助企业员工及其家属渡过难关，解决了重大困难；其二，在工作上，所有的工作计划、执行、检查都以“时刻站在顾客的立场上思考与行动”核心价值观作为唯一标准，一切以顾客为导向，一切以市场为导向，一切以服务为导向；每年定期组织员工内部研讨和外出学习，比如到致良知四合院统一学习以及到一些优秀企业参观交流等等。

另外，安文贵也提到，今年斯可馨也新增了一些举措，比如开设了董事长匿名信箱，举行董事长见面会等，直接链接精准对象，快速了解客户及员工的需求，有效解决具体问题，高效落地实施方案；还专设《企业文化》的培训课程，董事长亲自录制培训视频课件，统一学习，保持员工对企业文化的理解高度一致。

秉承“专业、勤奋、和合”核心文化

“企业发展的关键性因素是人，应坚持以人为本，围绕着人而开展工作，以发掘、培养、服务员工为工作根本。我们一直将‘专业、勤奋、和合’作为企业的核心文化，并贯穿于生产、后勤管理全过程。”安文贵提到。

因此，在生产方面，产品流水化，拆分作业步骤，作业简单化，减轻员工压力；逐步建立生产现场的休息区，让员工拥有放松身心的小天地；各车间在公司的企业文化前提下，有自己特色的小团队文化。

在后勤方面，提高后勤服务满意度，食堂就餐模式由原先的围桌改为自助餐，宿舍也正在进行重新改造。组织员工的子女进行教育培训，每年暑期请专业老师统一集中、分年级段对员工子女的学习进行辅导。开展不同的文化活动，组织拔河、唱歌、蓝球等比赛，丰富员工的业余生活。去年也专门建设了健身房、图书馆、电影院，免费供员工使用。

重视内部培训，建设人才梯度

千秋基业，人才为先。斯可馨的重要用人标准在于必须认同企业文化，有意愿跟着企业一起发展。据安文贵介绍，“随着公司发展的不断壮大，人才的培养和提升显得尤为重要。我们十分重视内部培训，拥有相对完善的内部培训体系，包括技能基础提升、专业能力提升、领导力梯队建设三大方面。公司每年在培训费用上的投入占比都很大，比如今年培训费用预算比去年就增长了50%。”在内部培训预算中，更加聚焦于领导力梯队方面的培训，从应届生青苗计划、主管、经理、总经理人才储备培训计划，到各管理层级能力强化培训计划，都在年度培训计划中有详细规划，根据时间具体实施。

据了解，斯可馨人才需求计划以内部培养为主，外部引进为辅，公司基本上70%~80%的人主要通过内部集中培养，而小部分采取外引方式，外部猎聘引进新的思想和管理理念。培训机制上采取导师制，运用跨部门跨级培养的方式，开阔思路，不受本部门领导的思维限制。同时采用轮岗制，运用部门内部轮岗及跨部门轮岗的方式来培养综合性管理人才。而部门负责人的人才培养人数将作为考核评估其能力的项目之一，运用《干部管理制度》，以干部业绩考核结果建立能上能下的机制。

安文贵觉得：“有了人才储备池，就不会临时抱佛脚，做到‘手中有粮心中不慌’,不是随意拉一个人来顶岗，而是根据岗位任职资格以及储备人才的优势来晋升。人才紧缺危机就是企业发展危机，人才储备能够使人才不断层，青黄能接，重要岗位能及时补给人才。通过内部晋升等方式，提高员工工作能力、激发员工激情，保障组织活力和人才竞争性。”

  文/郑晓芸