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【门窗终端TV】如何打好“终端门店流量攻坚战”?门窗追梦人·创业在裕安(第3期)

2021-09-09 15:55:36 博骏传媒

《门窗终端TV》栏目2021年9月5日播出:门窗追梦人·创业在裕安(第3期)本期话题《对话终端门店流量攻坚战》#数百万门窗终端关注的话题


#分享嘉宾:裕安门窗董事长黄秋盛、云南昆明总经理陈冠言、福建安溪总经理方云保、江西九江总经理肖德生、门窗发展观察者、赛道创意CEO黄新荣


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近年来,家居建材终端门店线下客流以每年下降30%的惊人速度在变化,其实并不是买门窗的顾客数量减少,而是消费者的消费习惯在不断地变化。关于如何应对这样的局面,《门窗终端TV》栏目组归纳为两大要点:


一、我们要怎么做才能让经销商经营体系上更强,提升用户服务满意度。

二、针对当下家居建材终端门店线下人流量越来越的大环境下,我们又要如何辅助全国经销商伙伴提升“管理流量”和“获取流量”的能力和方式。


9月5日,#门窗追梦人·创业在裕安#(第3期)对话终端门店流量攻坚战”在赛道创意CEO黄新荣的主持下如期开播!裕安门窗董事长黄秋盛以及三位有着独到见解的经销商作客直播间,为广大门窗商界的精英朋友带来精彩且富有价值的分享。


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【线下客流减少的原因分析】


近年来,逛店的客流逐年递减,究其原因,三位经销商都提出了相同的观点:不是买门窗的顾客少了,而是现在大多数顾客是80、90后,他们没有过多的时间到家居卖场逐家门店比较,主要都是通过自媒体,例如微信公众号、视频号、抖音、小红书等一些新媒体平台来了解和确定产品和品牌,明确方向后,地到店里洽谈。所以逛店的顾客虽然减少,来的多数是有明确的目标。


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【如何提升线下客流量】


1.开拓装修公司、设计公司渠道

云南昆明总经理陈冠言认为,认定与裕安同等级别门窗品牌的顾客,多数锁定在装修公司和设计公司,所以专门成立了渠道部开拓这类市场。另外还在小区上样,在小区做团购。


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云南昆明总经理 陈冠言


2.调整店面上班时间

顺便到建材一条街逛,因此,方总实行两班制,延长晚上关店时间到晚上9点,如果客户在店里还再延长时间。


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福建安溪总经理 方云保


3.微信爆 破活动、抖音直播活动引流

江西九江总经理肖德生虽年长但心态超前,喜欢玩抖音、微信,他要求店员充分利用抖音、微信等自媒体多分享,多与客户互动。


肖总每月都单店爆 破促销活动,把潜在意向客户拉进群里,在活动的时候集中签单。前两月就进行了类似的活动,花销不高,但签了50多单,效果很好。接下来的9月18日,肖总还将进行促销直播,现在努力把客户拉进群里蓄水。


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江西九江总经理 肖德生


4.服务好,打动新客户口碑传播

云南昆明总经理陈冠言:凡是成交的客户,销售员都建群,把陈总、项目经理、甚至安装工也拉进去里,解答客户问题,让客户清楚细节,也让客户体验裕安的周到服务,从而产生好评,客户会把这优质的服务介绍给其他业主。


在这方面,福建安溪总经理方云保也有不少相关例子,不少业主更换门窗时要把就窗户拆掉,旧窗户有的很难拆,又是高空,方总他们不怕艰险,在做足各种安全措施后成功拆卸旧窗户,赢得了客户的好评,客户拍下当时的场景分享到朋友圈,起到很好的正面宣传作用,比店面如何推销自己还有用。


5.坚持对老客户产品护理

让老客户转介绍是很好的引流方法,九江肖总就坚持给老客户上门护理产品,每年年底都派人上门维护一下门窗,客户很高兴,也把维护的照片分享到朋友圈,提高了客户转化率。


6.异业联盟引流

多参加异业联盟活动,相互带单,不仅给自己带单,还给其它行业店面带单,其它店面也给自己带单,增加客流。



【主动出击并与时代同步,方可制胜】


门窗创业者楷模、裕安门窗董事长黄秋盛在总结了四点:


1.要主动出击,不可守株待兔

终端形势已经发生深刻变化,我们不能在店里等客户上门下单,只有主动出击才能争得订单,我们主动去小区、设计公司拓展,主动进行线上线下的活动,才能争得订单,那种坐在店里就获大单的机会已经很小了。所以我们经销商家人应该多筹划终端活动,例如微信爆 破


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裕安黄董分享


2.店面体验要跟上时代步伐

品味和审美在不断变化,店面的布局和形象也在不断更新进步,如今的店面特别强调时尚体验感,几年前的店面该升级的也应该升级,否则有可能被时代淘汰。


3.裕安继续打造经销商家人的坚强后盾

公司在产品上继续创新,在服务上继续升级,给予经销商们有力支持,同时产品、安装等视频培训素材,协助经销商传播分享。


4.新媒体为内容支点,持续激活全网流量引擎

黄董表示公司在2013年就已经投入到全网搜索引擎这块,以前由被动变成现在的主动,现在已经完全是主动赢战的非常时期,公司承诺将大力投入新媒体(视频号、抖音、小红书),搜索引擎、天猫这一方面,提升品牌影响力,知名度,让经销商更好获客,推广扩大的同时,也需要服务到位,裕安门窗遵循服务为王的态度,总部将提升服务和培训的速度,提升经销商和客户的体验感。


新消费时代,新媒体传播的效率高,效果好,大家应该好好利用新媒体进行直播活动,引流变量是终端销量增长的根本。裕安门窗与赛道创意是战略合作伙伴,我们现在做的闭环式线上对话发展是其中一种方式,未来会逐步下沉裕安门窗全国终端市场,持续赋能各位经销商做“定点爆 破,引流变量”。


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经过赛道创意团队的精心策划和现场筹划,《门窗追梦人•创业在裕安》第三期直播圆满成功并取得非常好的效果,为广大经销商分享了很有价值的,很接地气的解决方法,于迷茫中指明前行的方向,开阔大家的思维境界。


“赛道创意”携手行业力量,打造《门窗终端TV》栏目,以持续赋能中国 门窗高质量发展为使命。《门窗终端TV》栏目每月一期,下一期具体预告敬请关注!

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