绝大多数的家居企业是传统制造企业，其兴起和发展依靠传统的生产和商业模式，而非数字化。这些传统企业要实现数字化转型，就需要“数字原生企业”这样的外界“推手”为其赋能，即家居软件平台。

这类家居软件通过AI、AR、VR、3D渲染等技术，将家居产品以数字化形式呈现，以设计驱动交互体验数字化，并结合相关的家居场景落地，大大提升用户体验，尤其在疫情期间，云设计软件成为家居企业获客成单的重要工具。其中，酷家乐、三维家、圆方软件三家企业，占据了家居软件的大部分市场。

①酷家乐：大家居全案设计平台及生态解决方案提供商

酷家乐，主推大家居全案设计平台及生态解决方案，与黄晓煌、陈航、朱皓三位理工男创始人有关，身上带有浓烈的互联网基因，致力于“以设计为入口”推动家居行业的数字化升级，目前设计软件涵盖硬装、软装、全屋定制各个方面，并且融合3D、VR、AI技术等技术，可快至10秒渲染出图，720°全景展示。

酷家乐CEO陈航直言，中国家居行业正在迎来产业数字化的黄金时代。酷家乐的目标是整个大家居行业生态圈，包括家居企业及产业链上下游。在2018年，酷家乐提出“数据融通”战略，通过设计入口，推动整个家居产业的链路数据化，让各环节的数据真正融通。2019年6月，酷家乐发布了一站式数字化解决方案，从渠道、营销、设计到生产、施工等环节全链路助力家居产业数字化升级。

②三维家：家居产业“路由器”

三维家则将自己定位为家居产业“路由器”，创始人兼CEO蔡志森曾是圆方软件、尚品宅配副总裁，深耕家居行业数十年，对家居产业拥有独特的见解。他认为，未来供应链也可以演变成数字化的供应链。

因此，三维家打造的是全链路的SaaS矩阵：将门店、工厂、终端设备连接在一起，实现全链路信息协同。三维家拥有完整的数字化工具，贯穿营销、设计、生产、新零售、交付等各个环节，如逛逛美家营销小程序/APP，赋能家居门店的引流获客；3D云设计软件针对设计领域；3D家居云制造系统针对生产领域；3D家居云制造系统则旨在打造场景化的导购平台。

③圆方软件：优先为尚品宅配提供技术支持

而成立于1994年的圆方软件，其创始人为李连柱，同时，他也是尚品宅配的创始人，随着尚品宅配上市后的不断壮大，圆方软件的战略重心转为优先为尚品宅配提供技术支持，涵盖设计、销售、生产等全流程数字化、信息化技术支持等。

圆方软件的核心技术是虚拟现实、3D渲染引擎等，通过虚拟现实制作效果图，把产品数字化，曾一度在家居行业软件市场占有率达到90%，但随着战略重心的转移，多少影响了圆方软件后续在市场中的拓展。

这三类家居软件各具优势，都是为了解决家居行业的痛点：在产业链方面，将板材、五金、机械、装饰材料等各个领域的产业链贯通，全面展示衣柜、橱柜、门窗、卫浴等各个空间；在产品方面，将大小不一的非标产品，通过云设计软件给予消费者真实的效果图体验；在服务方面，一键打通品牌方、经销商、卖场门店、消费者等多方参与者，提升用户体验和服务等等。

因此，软件平台对内对外都能发挥出强大的优势：对内，软件平台能利用数字化打通家居企业内部供应链和数据，提升企业生产和运营效率；对外，打通消费者线上线下，售前售后多个环节触点上的数据，提升消费者的体验感，协同企业的生产、销售、营销、服务等链条，实现系统规划、内外一体的数字化战略落地。

生产过程的数字化，是实现智能制造、智能工厂的关键点。疫情对人员波动的影响，让家居企业深刻感受到生产数字化的重要性。当然，家居行业的头部品牌，早就意识到建设数字化工厂的重要性，并与软件平台达成合作，从而实现设计生产一体化。

如欧派家居，早在2015年就开始投入数字化信息系统建设，2018年与三维家合作，从3D云设计软件合作起步，逐步对接生产系统，实现设计生产一体化。疫情期间，欧派在三维家的辅助下全国八千家门店实现了快速在线复工，通过三维家一键下单系统，设计图纸直达工厂，日均接单量达245单，占所有零售订单的66.45%，降低疫情带来的不利影响。

索菲亚同样在数字化转型的成果初显，智能化工厂从销售前端再到后端生产，通过虚拟系统信息与物理系统的深度融合，整个生产流程全自动无缝贯穿，实现了高度灵活的个性化、数字化生产；依托强大的信息化系统，索菲亚搭建起的数字化网络，在“智慧”防疫上也做出了教科书般的示范。

打造数字化工厂，软件平台起到的关键性作用不容忽视，酷家乐和三维家都在积极推动设计生产一体化，提升家居企业的前端效率和后端产能。

酷家乐将设计软件向生产端延伸，如与全球主流的生产软件（金田豪迈、吉夫森1010、因格、Topsolid、海迅、思茂、柜柜通、cv、治木等）打通数据对接，实现设计方案一键下单生产，再通过BIM技术进入施工交付过程，极大推动产品的销售转化。

同时，酷家乐开放ERP对接，通过设计、生产、订单数据的打通，实现订单全流程信息化管理。在2019年，博洛尼、酷家乐、因格的设计生产一体化项目，突破了40000订单，同时，博洛尼吴江工厂成本下降60%，净利润再增长产值的8%。

而三维家则帮助了800多家企业完成前后端一体化的落地，金牌橱柜董事长温建怀直言，“通过与三维家合作，我们打通了前后端一体化，也实现了客户服务全链条的数字化。从与三维家合作最久的衣柜来看，用系统下单比例已经达到97%，总设计时间降低50%以上，下单效率提高了2-3倍，真正地实现了效率的提升、成本的下降和人员的减少。”

疫情加速了家居企业线上零售、直播卖货等数字化渠道，目前抖音、快手、淘宝直播带货的方式正被火热运用。

历数家居企业的直播战绩，各个玩出新花样且战绩斐然。尚品宅配携手网红设计师阿爽开启“超级直播团购”，观看人次达770万，斩获订单数1.39万，销售额4亿+；欧派家居“315大牌直播团购节”观看人次达3017万，订单数5.96万；索菲亚联合天猫家装、薇娅开启直播，发布“索菲亚BOX衣帽间”新品，观看人次2000万，成交额1.8亿。

在全国人民无法出门的日子里，家居企业通过直播的方式，一来打造爆款产品，促进销售；二来吸引客源，为无法开业的线下门店起到蓄客的作用，在线上领取优惠券后，为日后转化客源做铺垫；三来可在线上展示产品，起到品牌宣传的作用，可谓一举多得。

同样，部分家居企业也没有停下招商的步伐，纷纷开启线上招商，转化经销商：皮阿诺线上创富招商会，由总裁马礼斌亲自讲解，活动当天安排1000万元新商扶持基金，补贴新商快速建店、经营；TATA木门推出云上千名合伙人招募大会，同时在北方、华北、华南、西部、华东5大区域开启合伙人招商，吸引了23万次点击；

有屋科技旗下品牌海尔全屋家居，也举办了2020线上直播招商会，当天的直播招商会吸引近万人参与咨询，有58组经销商当天完成签约，121组达成100%合作意向；米兰之窗2020年首场线上直播招商会，2小时锁定53城。

除了火热的直播、线上招商外，酷家乐、三维家等软件平台，早前就针对线上获客推出了相关APP和小程序，如三维家的“逛逛美家”，这是一个一端多屏的平台，商家可通过美家旺铺快速建立一个具备3D全景展示功能的数字展厅，展示自家产品和服务，线下店员则升级为在线导购，线上卖货。同时会将商家的店铺同步分发到百度小程序、头条小程序、微信小程序等，帮助品牌实现曝光。

酷家乐也推出了赢客，赢客是专为家居品牌商提供的支持多屏互动、商机实时跟进的全链路数字化营销解决方案，满足商家线上开店的需求，并为定制家居企业提供基础销售的功能，帮助定制家居企业实现线上获客。

当然，做好数字化服务同样不可忽视，可从经销商、线下门店、一站式购齐等方面入手，打造好服务、好口碑。这其中，欧派家居、TATA木门、居然之家、红星美凯龙早已开启数字化服务的转型之路。

自2018年开始，欧派家居通过与天猫合作，启动了智慧门店拓展项目，在两个月内集中激活了1500家终端智慧门店，国庆节前20天时间，线上线下共同招募会员就超过8万。欧派家居集团副总裁杨鑫认为，实现家居数字化，一方面要加强企业和经销商体系之间数字化运营；另一方面，要利用数字化改善和消费者之间的沟通。

目前，定制家居行业服务能否形成闭环也是一大关键。TATA木门董事长纵瑞原指出，服务的在线化、数字化是必然，打通营销到生产、到服务的整个数字化链路，才能真正了解客户、提升客户满意度。最近，TATA木门正在推行“线上一人一店”，即8000个导购就开8000个店，TATA木门正在努力推动所有的服务在线化，争取明年全部实现。

此外，以居然之家、红星美凯龙为代表的家居卖场，也早已将实体店改造升级为数字化卖场，利用数字化工具解决消费者痛点、提升购物体验。

2018年，居然之家与天猫进行合作，在“双11”促销期间销售额突破了120亿元，2019年居然之家全国门店实现销售额208.81亿元。据居然之家新零售集团总裁王宁介绍，居然之家北京金源店是第一个线下线上高度融合的智慧卖场，通过“人货场”的数字化重构，去年，北京金源店3D场景导购带来的增量销售近4800万元。

红星美凯龙同样在数字化转型方面发力，从2019年开始，与腾讯、阿里在多方面展开合作。其中，红星美凯龙与腾讯联合推出的“IMP全球家居智慧营销平台”，利用采集到的客流大数据，通过角色、场景、内容的超连接，完成家居行业数字营销的升级。红星美凯龙郑州和济南两个商场的数字化智慧门店升级，基于智慧分析进行的精准广告投放，帮助商场降低了50%的成本，ROI提升了20倍。

实际上，数字化转型，涵盖了方方面面，要将设计、生产、销售、服务等多方面打通，这个过程道阻且长，任重道远。就如天猫家装事业部新零售负责人冬一所言，面对环境的高度变化，数字化转型能帮助企业认清自己，这对企业未来五年、十年的发展非常关键。只有当设计、零售、制造、物流和安装服务五大板块都进入数字化，才是实现家居行业全链条端到端的数字化。