近日，一则重型货船搁浅导致苏伊士运河航道堵塞的消息引起了不少网友的关注。据英国《劳埃德船舶日报》的估算，这将使世界经济每小时损失4亿美元（每天损失96亿美元）。

那么，在这个数字化时代，对于注重效率与体验的定制家居行业来说，保障它高效运转的航道——软件系统，一旦前后端沟通不畅，又会产生哪些弊端？

遭遇产能瓶颈

非标定制比例低

人工拆单成本高

出错率居高不下

交付时“所见非所得”

……

中国定制家居行业内，对一个软件打通前后端的渴望与探索由来已久。然而，精通前端的服务商，很难扎扎实实地解决好后端问题，反观后端服务商，也很难将前端做到精致。近些年来，不乏有企业宣称已实现前后端一体化，但究其本质，仍是以A/B库对接的方式，运用两套系统来进行打通，技术构架上存在着天生的不足，运行成效尚未达到预期，家居企业并不能真正从中获益。

告别A/B库对接

“同源一体化”横空出世

谈到A/B库对接模式的不便时，造易软件执行总裁胡鹏举了一个通俗易懂的例子：这就好比销售场景的工作人员说着俄语，后端制造场景的工作人员说着西班牙语，A/B库对接就是加入一款翻译软件，但语境跟规则的不同，使得这中间势必存在信息的减损，从而造成各种不便。

如何才能让销售场景和制造场景都运用同一套母语体系，从而提高数据传递效率？经过深度调研分析，造易软件与躺平智造都一致认为，定制企业前后端必须始终基于同一套产品库，使用同一套数据源，实现“同源一体化”，才能切实提升大规模定制的能力。

聚焦全屋定制行业标准化生产瓶颈，造易软件联手阿里巴巴旗下家居制造平台躺平智造及家装家居设计平台躺平设计家，共同建立【微C】中小定制家居企业同源一体全链路数字化服务平台——Micro-Core（简称【微C】）。

三方将基于“同源一体化”的新制造技术，用一套数据打通家居设计与生产两端，通过门店设计、渲染、报价到工厂下单的“同源一体化”，为行业打造从设计、生产到履约的智能制造生态闭环。

微C赋能中小企业

销售、设计与制造三重加码

全新的数字消费场景之下，竞争力不足，生存空间惨遭挤压的中小定制家居企业该何去何从？ 

秉承共同运营、优势互补又各司其职的合作原则，【微C】数字服务平台，将阿里的线上服务能力、设计技术能力和造易软件在规模制造中积累的深厚行业经验、技术产品结合到一起，让中小定制企业能够一步到位地建立起优秀的全链路数字化系统。助力消费者、设计师、品牌方和工厂实现共赢的同时，推动家居定制行业设计与制造的规范性，为大规模个性化柔性制造提供数字化建设基础。

1.全链路数字化，助推家居新零售

对于注重线下体验的家居零售来说，新零售概念看似在行业内炒得热闹，但成功落地的企业似乎寥寥无几。不懂得如何引流获客，不具备和消费者进行线上沟通的能力，转化率只有千分之几……

在阿里巴巴躺平SaaS&生态业务负责人、躺平设计家CEO石梵看来，零售本身没有新旧之分，本质上还是要解决商业效率的问题以及消费者体验的问题。

阿里巴巴躺平SaaS&生态业务负责人、躺平设计家CEO 石梵

获客方面，【微C】平台依托阿里巴巴线上消费场景的优势，可为企业开辟出全新的流量场和增长力，包括淘宝搜索、淘宝直播、淘宝逛逛及全网用户的触达，还可对客源信息一对一精准管理，实现订单任务分派。

针对门店转化率，同源一体系统上有一整套基于门店的解决方案，包含了线上内容的投放与转化，整个电商的设计方案，客户到店的预约系统、中心会员的管理系统，以及对整个订单履约过程的管理系统。客源流量通过平台中心化运营，将对应客源信息精确派发本地门店，可有效降低沟通成本，大幅提升门店转化率。

关于新零售中最重要的一点什么？石梵强调：“企业的一号位，包括每个店长、店员、导购、销售、产品设计师都需要形成一个完整的协同关系，这就需要他们的思维、他们的组织结构、协同效率、经营效率、经营模式都做相应的迭代和升级。”

此外，目前家居家装行业亟需建立起消费者的用户口碑，为此，在整个新零售过程当中，【微C】也将成为帮助家居企业解决用户口碑沉淀和用户口碑分享传播的阵地和平台。

据了解，目前已有众多门店在应用该“同源一体”体系，并都通过该套系统实现了客单价、单店经营效率以及单店销售业绩的明显提升。

2. AI智能设计，3秒生成一套专业家装方案

家居定制是典型的C2M模式，即用户到工厂的直连模式，根据用户的个性化需求组织生产，吸引消费者加入产品设计环节，提高生产效率，使得各方价值最大化。

为加速C2M模式在行业的深化发展，躺平设计家依托业内顶尖技术、流量与海量数据资源，为终端设计提供百万房源户型、百万装饰素材、全平台商品资源。设计师可根据客户实际需求及房屋实际尺寸，进行云端同源一体化设计，一键定制渲染出图，10K高清VR效果，让客户深度体验真实未来家。值得一提的是，所有产品、部件、工艺数据，均源自于企业端产品数据库，一键下单后，100%数据还原直达工厂，真正实现所见即所得。

近年来，包括欧派、索菲亚、尚品宅配在内的不少定制家居头部企业纷纷宣布入局整装渠道。面对行业内大热的装配式整装，胡鹏透露：“造易软件正在快速地由定制家居领域向装配式内装挺进。“石梵更是欣喜分享到：“通过AI智能设计，可以3秒钟内生成一套软硬装搭配方案，大大降低了家装设计门槛。这样一来，设计师就可以更快地去实现客户转化，并将更多精力投入到产品设计中。另外，躺平生态里面的躺平佳装也可以为整装企业提供专业的家装设计、施工与履约服务。”

造易软件执行总裁 胡鹏

3.技术驱动制造，精确交付不再遥远

“造易软件曾经历过定制家居行业最难的10年“玛格全屋定制董事长唐斌曾如是说。即使经过了超过10年的发展，定制家居行业依然存在制造交付满意度低下的问题。

苦练内功18年，微C定制制造系统集成了造易软件背后深厚的定制制造积累，将为中小企业提供长期的持续的成长辅助。

得益于前后端同源一体化的核心技术优势，门店订单经由造易云中台到达工厂后，不再需要人工转录、备注、修改、补充，即可自动完成订单物料、价格、孔位加工信息等所有数据100%精确拆分。节省大量人工的同时，极大化的保障了数据的完整性和准确性。

工厂技术人员在图、单对应的辅助审核系统上，即可看到精确的物料明细、加工图纸，只需对订单设计合理性以及个别细节进行审核和调整，订单即可投入生产。订单拆审效率提高60%以上。

数控设计中心，则能够完成国内外各类数控设备高效对接，再基于精准的生产原数据基础，实现精准制造加工。条码验证系统落地，可完成对订单每一个部件的准确配套验证，杜绝制造过程的漏少件。精准加工+精准配套，取代工厂试装，实现订单精确交付。

与石梵希望打造家居行业用户口碑的想法不谋而合的是，胡鹏认为：“制造数字化将有助于企业将优秀的制造能力，以数字数据的方式展现到全网消费者面前，建立起优秀的线上知晓度。”

现阶段，处于市场初期的“同源一体化”解决方案已在多个试点企业中顺利上线。在玛格、百V、嘉宝、橙木空间等定制家居企业中，其实际运行效果也完全达到了预计目标：大幅减少企业核心产品库数据的维护工作量和对人员的要求；设计师以前需要完成3份做图工作，现在只用一次做图；工厂接到的订单数据完整精确，数据可直达车间。与此同时，以上企业也开辟出了过去一直运营不佳或放弃运营的线上市场，并取得了不俗的线上成交业绩。

当精准交付得以全面提升，产品安装一次性完成，设计效果真实还原客户未来家，专业、高效的全链路数字化赋能，已然成为助推企业发展的加速器。

迎接数字消费浪潮

躺平智造X造易软件携手创出个未来

现如今，新一代消费主力军已登上历史舞台，他们是被称为互联网原住民的90后甚至00后，这意味着全新的数字消费时代已经到来。

回首2020，疫情黑天鹅加速数字世界的完善。全球市场调研公司Euromonitor发布《2020年全球十大消费趋势报告》指出，2020年全球主要消费趋势的两大主题是便利性和个人管理。大数据、算法、新的信息入口和内容形态让商业格局重新洗牌。

在胡鹏看来，变革还是要看市场正在经历的一场什么样的变革。

中国定制家居行业发展至今，行业格局已初步确定：头部企业携品牌、资本之势跑马圈地，纵横拓展，已成家居航母雏形；二线品牌竞争压力较大，行业战况焦灼，努力挖掘发展潜力；区域中小品牌市场空间逐步被压缩，生存压力增大，发展前景不明。

定制企业最核心的竞争力是效率，通过全链路数字化改造进一步提升企业效率是行业确定的升级方向。如何借助第三方优势平台、服务商，进行企业数字化升级，实现从销售到智造的全链路数字化，是所有企业都必须关注的重要课题。