文/邝晓卫

“对于市场竞争，我是这样看的：第一要专注，不能想得太多。不能大家居的风一刮过来，你昏头了，整装一来，你又昏了，要耐得住寂寞。第二要定位好细分市场和品类。”

——新悦德式定制总经理  朱玉阳

行业人才培养存在错层

《中国定制家居》：您认为定制行业现在处在什么发展阶段？

朱玉阳：从目前来看，一个很明显的特征就是：行业的进化速度在加快，但每个企业的体量并不高，所以整体还有很大的发展空间。如果跳出家居圈看其它行业，我们的产业总量还很小。

无论是成品家居还是定制家居，品牌集中度并不高，目前还处在军阀混战时期，各自都有自己的做法。当然，随着国家层面环保等战略、新政的不断出台，这个进化速度还会加快。

在新一轮政策的规范下，很多企业适应不了产业结构调整而会被淘汰。所以总结起来：第一，这个产业进化速度在明显加快；第二，目前行业还处于混战时期，品牌集中度不够，大规模企业没有。

《中国定制家居》：您觉得有哪些问题制约了行业的发展？

朱玉阳：就行业的发展而言，人当然是很关键的因素。从两个层面来看：一，现在的人工成本很高，我们造一个商品需要花费的成本，比如家具所涉及到的料工费就日益见涨，以往保有的劳动力优势荡然无存；二，我们现在的人才培养，在专业教育和日后上岗之间，会出现严重的错层。比如，一个人在大学选择了财会专业，但是毕业后并没有待在财会岗位上，而是做了人力资源的工作，这就出现了错位。

这种错位，对于企业的发展，尤其对于行业的发展很致命。和德国那些发达国家相比，我们的家具制造技术还很落后，例如吸塑、包覆工艺，都不在一个层级。即便可以实现技术引进，技术合作，但我们的人才真正能够理解、消化的有多少？就像我们之前所见识到的，在我们的车间，用我们的设备，德国设计师打样出来的产品在技术精细程度上就是比我们的好。

从技术方面来说，好的技术没有大面积引进来。即便一个技术引进来之后，在国内企业也没有实现广泛推广和应用，同行间的芥蒂感还是比较高的。

最近我们正在写两会提案，就着重讲到了职业教育问题。中国的职业教育，应该着重实现人与技术的合二为一，防止行业出现人才断层或者错层。

企业应注重深度扩展

《中国定制家居》：您觉得行业的未来发展，大概会往哪个方向走？

朱玉阳：未来发展的方向，一个是智能制造，一个是要形成良性的产业链生态圈。近几年，大家居趋势兴起，无论是起步企业还是规模企业，都一股脑地在喊大家居。我觉得这个现象不好。在任何一个产业中，都需要价值链的分工，很多时候我们只要把链条中的某一个环节做好就很不错了。对于新悦德式定制来说，我们不会做大家居，也不会做装修。

所以说在家居产业中，整个产业链、生态圈的形成是一个趋势，在链条上的每个企业都应该理性，要放得下面子。

《中国定制家居》：这三五年定制特别热，很多资本涌进来，也出现了很多跨界品牌。您觉得跨界的难点在哪里？是否符合做企业的逻辑呢？

朱玉阳：我是非常反对这一点的。我经常提到日本和德国的例子，他们的工业也是从二战之后开始兴起的，但到现在不管从品牌角度、经济总量，还是技术方面，都做到了世界顶级。他们的制造有一个很明显的特征就是：专、精、强。

中国企业有一个什么问题呢？大包大揽。在改革开放初期那个经济短缺的时代，这样做是没问题的，但现在还这样做，我觉得就不行了。我们常说“宽度两公分，深度两公里”，可现状是什么？深度两公分，宽度两公里。这种逻辑通过互联网工具的辅助嫁接，使得企业整合资源的手段更先进，但其实这种整合很大程度上会伤害到我们消费者。最近常曝出的家装业老板卷款跑路的消息就是代表案例。

找准自己的细分市场

《中国定制家居》：这两年有很多企业在全国各地建生产基地。您认为这释放了一种什么样的信号？

朱玉阳：这是基地前移。定制家居企业一旦培育出一颗“种子”以后，它一定要进行复制；但当这颗种子还没培育出来就去复制，这是很危险的。

现在家居企业的布局，可以以总部为大脑，把基地推进去，有一些甚至完全可以形成独立的区域市场。比如，未来我可以把中国划分为“东南西北”四块市场，统一用一个品牌和配方，共享一个实验室。实验室里专门研究这颗种子，管理、升级它，最后在全国范围内传播。

《中国定制家居》：这两年，很多企业陆续上市，也有很多品牌跨界加入，这就使得行业的竞争更加激烈。新悦德式定制作为一家新晋品牌，你们如何应对这种竞争？

朱玉阳：对于市场竞争，我是这样看的：第一要专注，不能想得太多。不能大家居的风一刮过来，你昏头了，整装一来，你又昏了，要耐得住寂寞。第二要定位好细分市场和品类。我们要在思维上建立起这种认知，然后在行为上实现落地，不管花多大的代价。其实整个2018年新悦德式定制都在休战，重建整个系统，形成我们的模式。

在细分市场分面，很多行业做得都比我们好，比如饮料行业。碳酸饮料的可乐，茶饮料的加多宝，果汁饮料的汇源，它们同样都是饮料，但定位各不相同，在各自细分领域都做到了顶尖。所以我们说，做企业不要贪大求全，做好细分市场，把自己那份客户吃透就很不错了。

类似的案例还有很多，我们家居行业一定要跳出本产业的视角，向更发达的产业学习，它们在品牌研究、商品研究、细分用户和市场方面，比我们行业要成熟得多。