“楷模客户群非常清晰以新中产为主，本次广展全部是新品定位轻奢，之所以有这样的产品定位，源于长期的市场调研，我们从美国品牌蔻驰的飞速发展中发现，蔻驰定位新中产的年轻消费群体，他们受过高等教育，又愿意支付相对较高的价格追随这种代表时代的商品潮流，而这也是我们想要实现的。”——楷模集团营销副总 张向军

Q：在不景气的内外部环境之下，全行业增速放缓已是不争的事实。您认为行业的增长瓶颈在哪？企业应如何积极应对这一新常态？

张向军：中国改革开放40年来，经济的快速发展带来了很多机会，可以说您只要参与到这个业态当中就可以赚钱。而现在过了这个阶段，市场在变动，就感觉行业在放缓，但我觉得如果企业内功扎实，真正为客户和合作伙伴创造价值，这些内外部影响其实并不大。就楷模而言，将继续夯实自身，踏踏实实的做好产品、服务、运营等方面的工作，毕竟这么多年，我们都在按照符合自身的战略在前进，基本上没有受到太多的影响，即使有也并不大。

Q：如今产业链上下游融合的速度与边界都在提升，定制企业作为其中的核心一环，在“整合”与“被整合”之间该如何选择？您预判定制家居行业接下来将朝哪个方向发展？

张向军：楷模的定位一直很明确，只做和四面墙相关的产品——木门、柜子与墙板，而做家具不是我们的优势，所以近几年楷模一直在生产供应链、资源配置等各方面进行深耕，找相关优势产品进行整合，全球采购，国际品牌是楷模下一个10年要做的事情。

不同客群对产品和服务的要求不一样，所以并不是定制家居朝什么方向，而是企业在研发产品和定位时要清晰自己将朝向什么方向。楷模的发展还是围绕着新中产客群深度持续研发出适合的产品，同时在服务方面更职业化，让客户真正感受到产品以外所能够带来的触动内心体验。

Q：最近，有品牌开始试水商业空间定制，如民宿、办公室、商店装修等，您认为商业空间定制能否为定制企业带来新的增长点？它是否会成为下一片蓝海？为什么？

张向军：我觉得新的商业空间跟企业规模有关，民宿、商业办公这一类产品的需求肯定会越来越大，但企业还是应该走自己的路，如果什么活都想接，什么产品都想做，势必对研发有影响。我觉得企业要做自己具有优势的事情。我并不认为这是下一片蓝海，我反而觉得这是昙花一现，企业还是要根据自身情况正确定位。楷模客户群非常清晰，定位新中产的年轻消费群体，他们受过高等教育，又愿意追随这种时代商品潮流，而这也是我们想要实现的。

Q：2019上半年刚过去，贵企业上半年成绩如何？下半年会有什么新动作和新目标？

张向军：2019年上半年与2018年同期相比有一定程度的增长。而下半年将从两方面继续扎实向前，第一，将本次广展推出的新产品快速落地呈现至终端门店并协助其系统升级；第二，快速研发出新一版店面展示模式，渗透视觉，嗅觉，味觉，听觉，触觉带来的全新感受，提升客户的体验感。

文/汪钱敏