“好莱客的产品理念是有颜有品、极致性价比。本次亮相建博会，好莱客展馆主题是‘原态芯城’，目的在于向外界传达我们在‘原态’上的新力作——原态净醛竹板，同时，展现好莱客对于‘原态生活理念’的倡导。”

——好莱客营销中心总经理 库腾

Q：本次参展建博会，好莱客展示了哪些主题内容呢？

库腾：我们这次展馆取名为“原态芯城”，以“城市原态主义”为主题进行设计，并将好莱客环保、健康、竹等原态元素融入其中，希望参展观众能暂时远离城市的纷扰，拥抱自然，回归原态。好莱客希望通过这样表达方式，向大众传达好莱客原态生活的理念，也旨在展示我们关于原态产品的最新力作——原态净醛竹板。这是一款将竹纤维与净醛黑科技完美融合，能实现净醛，抗菌，净化空气三位一体的板材，能够满足消费者更深层次的家居环保需求。目前为止这项技术在也是领先行业的，是好莱客的差异化优势。

Q：现在随着流量的内卷、市场下沉以及无醛现象，您如何看待行业的发展趋势呢？

库腾：从任何一个固定的节点上去看，行业都是“内卷”的，没有竞争就没有行业的发展。定制行业谈“内卷”还为时尚早，因为整体市场还没有出现所谓的快速洗牌或大量企业退出的局面。

从市场的竞争局面来看，目前好莱客与前一些年的竞争格局没有太大的变化，仍然还是这些熟悉的品牌在市场上竞争，消费者也有可对比的对象，不存在一家独大的局面。我认为这是一种非常健康的市场常态，有竞争，才会有企业不断前行以及提升。

在当年行业都进行颗粒板和中纤板比拼的时候，好莱客在2012年领先行业推出了健康环保“原态系列”产品，这就是竞争压力的产物。而9年之后，其他品牌也纷纷跟上了步伐，推出了系列健康环保的产品。而好莱客再次引领，重磅推出能净醛抗菌的原态净醛竹板，这些都是竞争的导向。产品会越来越成熟，同时价格越来越亲民，也会促进企业不断优化成本，让消费者可以以更低的价格、更高的性价比享受到更好的产品，这才是一个行业进步的动力。

Q：好莱客推出了“艺术整装”，现在整装是行业大趋势，您如何看待整装？好莱客未来会怎么布局呢？

库腾：通过艺术整装，好莱客可以更好地了解整装赛道以及整装的消费者需求，以及提升我们自身在整装的经验积累。我们一直保持着跟主流整装公司之间的合作，通过将我们的产品、设计导入到他们的整装套餐中去，最后带给我们消费者一个完整的整装服务。用“好莱客+整装公司”强强联合的方式，实现消费者的一站式装修服务，我认为这是非常好的通路。

同时，除了与整装公司合作之外，我们还会跟地产公司进行合作，这叫定制精装。在消费者买房的时候就已经实现一站式装修服务。所以当前多条销售渠道都有其对应的消费群体，这些渠道好莱客都要进行开拓，而不能极端地认为我们应该完全投身于哪一个渠道，其实好莱客是一个非常重视多元化布局以及稳健发展销售渠道的品牌。

我们会根据消费者的消费习惯和消费行为演变，去进行不同市场的渠道开拓以及并驾齐驱的发展，包括新零售渠道、拎包入住渠道、经销商工程渠道等，这些都是未来不可缺少的消费构成之一，这也是未来的一种现象，即单一的渠道是不足以去形成流量模型的，需要我们进行多渠道的布局，线下门店也趋向于变为一个提供服务的场所，而不仅仅是销售的场所。

Q：有业内人士表示，供应链整合以及设计主导权将成为整装的痛点问题，您如何看待这个观点？

库腾：我认为这是合作的问题，应当是1+1＞2。从单向的品类上来讲，有专业专注于整装渠道的品牌，但从整体的整装上来讲，整装公司会更加掌握专业性，会更以他们为主导，我认为这并不是同一个纬度的竞争关系，而是大家分工协作的合作关系。而供应链整合也是一样的，都是合作的关系。

Q：我们的财报显示，大宗业务的增速非常快，具体是通过哪些方式开拓大宗业务呢？

库腾：首先是整体行业的趋势，现在精装房的占比会非常高，市场大，因此也推动了我们大宗业务的增速。第二，在工程渠道上，好莱客以往基数比较低，但近年来增速也加快了。第三，2020年好莱客实力亮剑，成功收购千川木门，借助彼此双方优势，模式互补，打通了“零售+工程”渠道，成功开创了第二增长曲线。

Q：今年以来，不少品牌更换了全新代言人，好莱客的代言人则是当红女明星Angelababy，您认为年轻化是家居行业未来的大趋势吗？

库腾：家居行业年轻化是必然的，因为我们的消费者已经发生了根本改变，从70、80后到Z世代消费人群，其交流方式和消费行为都发生了巨大变化。所以好莱客一直非常重视品牌年轻化的推进，从品牌上提出打造潮牌，再到一系列的潮营销、潮活动、潮品的推出，都在积极踊跃地迎合新消费人群。

另外在代言人、明星的选择上面，好莱客是有矩阵式的布局。我们每一项潮品、潮牌活动，都会对应以流量设计师、新锐设计大伽、网红或当红明星进行加持，不再是套用过去传统的单一代言人形式，而是形成好莱客独特的品牌传播策略。

整理/叶琳妍

统筹：蒙辉

釆编：贾慧英、郑翊君、陈兰、何梓嫣、叶琳妍、王偲良

排版：陈晓婵

校对：郑翊君、陈兰、何梓嫣、叶琳妍、王偲良

图片：叶琳妍