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【展会专访】现代筑美鞠昶:走全品类、综合的市场定位,全方位服务客户

2021-08-03 11:18:41 博骏传媒

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“现代筑美不是做单一的品类,我们做木门、地板、橱柜、衣柜、卫浴柜、智能马桶等,大家看到是大家居、全屋定制包括整装的概念,我们希望走全品类、综合的市场定位,全方位服务客户。”


——筑美家居常务副总经理 鞠昶




Q:据了解,现代筑美目前开启了“百城招募拎包合伙人计划”,在本次展会上给加盟商又带来了哪些利好政策?  


鞠昶:今年的新产品主要是在智能化、功能化以及产品健康性三方面上做了很多提升。在功能化上,我们从整个空间的功能、产品的单一功能上做了很多细节的处理;在智能上,智能马桶、智能衣柜、智能床垫以及智能橱柜,这些智能产品在行业里都是靠前的;在产品的健康性上,我们材料都是用最环保、无醛添加或零醛的。


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Q:在现在房住不炒的情况下,可能总量方面会有一些受限,以及现在在限价的政策下,可能有一些精装房又会变成毛坯了。那我们如何面对这种挑战?在全屋定制的红利里面,我们会怎么延续?


鞠昶:首先,受房地产市场和疫情的影响,未来两年家居市场或多或少会趋于平缓,但中国有14亿人口,未来3-4万亿家居建材市场肯定与其他产业一样,会有更先进的企业出现,会有更先进的技术来替代落后的产能。市场一定会给做得好的企业让绿灯,家居行业也会慢慢像家电和汽车行业一样,逐渐向头部企业集中。


不管市场怎样变化,但整个市场的存量是存在,企业需要把自己的人才、产品、服务、包括自己的组织能力建设好,才会在市场上有更大的竞争力。


Q:在全屋定制时代下,现代筑美亮相集颜值与智能于一体的新品展厅,对家居行业乃至整个现代整装美学市场提供了哪些风向标?


鞠昶:我们的新产品有三个方向:第一是更加智能化,是真正的智能而不是简单自动化或者电动化,而是往生活场景、人体健康以及更便捷的功能方向发展。第二是要更加健康,以前传统的材料是普通EE的标准,未来整个家居市场会给到大家更好的标准,比如零醛、无醛等。


就现代筑美的产品方向标来讲,一是满足年轻化的人群,95后、00后;二是满足消费升级人群,如高消费需求的中产阶级、老百姓的消费升级的需求,这些既要做到高颜值,还要把智能化、高健康这些东西做到极致,才能更好的服务客户,所以我们这几年都在做这个事情,不断把我们的产品、服务都升级。    


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Q:现代筑美的定位是什么,另外我们从工程市场转到零售市场最大的挑战是什么?


鞠昶:其实,我们做零售最核心是要以客户的需求为中心、以用户体验为中心。现代筑美不是做单一的品类,我们做木门、地板、橱柜、衣柜、卫浴柜、智能马桶、厨电、活动家具、淋浴屏风、墙砖等,大家看到是大家居、全屋定制包括整装的概念,而且我们的大家居与其他企业也不太一样,我们都是自己的工厂自己做。第二,我们在产品定位上,我们会有丰富的产品线,满足不同客群,我们希望走全品类、综合的市场定位,全方位服务客户。

   

挑战方面,工程是注重服务的项目,主要是以服务甲方为主,客户的需求比较标准化、单一化。但服务零售的话,每个订单都很琐碎,有些订单可能1-2千元,客户的要求还很丰富,在这个过程中考验的是企业的管理能力、组织能力、包括公司的体系架构等,这些都都需要从客户的思维去做定位。所以,我们单独成立了零售的管理团队,用专业的零售人才来把控营销、生产、供应链采购、安装售后服务等流程。另外,我们也会细分各个板块,如工程版块、零售版块,以及未来搭建的拎包入住版块,用不同的优秀人才去管理不同的版块,这是目前我们面临的最大挑战,但我们也正在持续的完善中。


Q:随着时代的发展和消费的升级,人们的家居审美和装修档次不断提升,现代筑美是如何推动技术进步和美学创新的?


鞠昶:首先做零售、做全屋定制的企业,一定不能嫌麻烦,一定要有足够的耐心,同时具备足够的硬件能力、软件实力以及好的合作伙伴,才能很好的发展;比如现代筑美在硬件方面,已经设有4大基地,所有基地均引进欧洲先进生产设备及高新技术,并且信息化方面也做了很大的投入,很多数据库、建模等方面,都在不断的升级迭代;在软件方面,找了行业里最优秀的人才来执行企业体系;在市场方面,行业会一步步逼着我们做得更好,就像家电行业,以前有几万家,现在头部的只有几家,我们家居行业未来一定会有企业做到500亿、一千亿的规模,但是这是一个时间与人力的问题。  


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Q:现代筑美的发展如此迅猛,针对未来及经销商又有哪些发展战略?


鞠昶:对于经销商来讲,现在考虑最多的是三点:第一,让经销商能够赚到钱;第二,充分为经销商赋能,为他们提供宣传、管理、服务上的支持;第三,换位思考,站在经销商的角度上考虑他们的经营或生存问题。


在未来,现代筑美要做的更多是把经销商当作自己人,要真正像扶持一个新产业一样去慢慢扶持与培养经销商,做到“做一成一”,让他们能持续赚钱,跟他们一起把这个市场做得更有竞争力。


整理/陈兰


统筹:蒙辉

釆编:郑翊君、陈兰、何梓嫣、叶琳妍、王偲良

排版:陈晓婵

校对:郑翊君、陈兰、何梓嫣、叶琳妍

图片:何梓嫣


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