Q：贵企业计划什么时候复工？

李嘉聪：尚品宅配依据广东省、广州市及地区政府关于疫情的最新规定复工、复产时间，以员工的安全健康为第一优先原则，暂定2月10-14日在家复工，启动数字化办公机制，后期将根据国家疫情变化和相关政策适时调整。

在安全防范措施上，尚品宅配建立了有效的组织保障机制，包括每日健康打卡、防疫小组管理制度、日常家居消毒指引等有效措施，尽最大的能力为员工的健康安全作保障。

Q：复工复产在即，你们做了哪些准备工作应对疫情？下一步怎么应对市场变化？

李嘉聪：面对市场变化，尚品宅配首先是发力线上服务，为了复工复产，我们率先启动了线上服务流程，从总部到全国各地门店，建立线上服务系统，让消费者足不出户就可以享受到免费的家居设计服务。

对于我们的加盟商伙伴，我们给予全国各地的加盟商及门店近6亿元的实际帮助，包括支持加盟商员工工资、防疫补贴、免除O2O平台服务费用以及新平台新模式的支持，保障加盟商伙伴平稳度过这次难关。

同时我们也全面修炼内功，通过“微创新”对后台系统、大数据库、云计算数据库进行升级，为未来蓄势。相信疫情过后，我们将会带给广大用户更好的服务体验。

在组织管理上，我们采取了灵活有效的工作方式，我们相信，如果充分利用好这段特殊的工作时间，也许会带来不一样的能力提升效果。

Q：您认为疫情会对家居行业带来哪些影响？

李嘉聪：这次的疫情对于所有的中国企业来说都是一次考验，2020年以这样一个“黑天鹅”的方式开启，是我们始料未及的，短期内企业或多或少都会受到不小的冲击，从家居行业来看，线下实体店销售额的锐减是最直接的冲击，未来还有线下实体店每个月的固定支出成本压力、员工延期复工的人力成本等等。这对于每一个家居企业都是一场战役，不仅是做好疫情防护战斗，更是面对新的市场环境，一场改变战略、活化线上的生存之战。

这次疫情也让我们明白，要学会接受经营环境的不确定性，我们已经不在一个原有的熟悉的环境下展开经营活动，要用新的方式和认知去理解当下的情况。我们还需要有更强的危机意识，不断提升自我的竞争力，关注真正的顾客价值，并创造顾客价值。

相信此次疫情也蕴含着机遇，这会是一个优胜劣汰的过程：优秀的企业将凭借健康的“体魄”和安全的“防护体系”，抵御此次危机，甚至在危机中磨练出更强的实力。

Q：疫情当前，很多企业都面临巨大的压力。您希望得到政府哪些方面的支持度过这次难关？

李嘉聪：我们党和政府有着战胜疫情的决心和能力，相信政府会为企业提供强有力的支持和帮助，习近平主席指出“要在做好防控工作的前提下，全力支持和组织推动各类生产企业复工复产，加大金融支持力度，加大企业复产用工保障力度”，都是企业所急需的。

作为受疫情影响最大的线下服务业及生产制造企业，也希望政府给予防疫防控用品方面的支持，给予企业一定的租金减免以及税费减免等财政方面的支持。

李嘉聪：没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会来临。相信相信的力量，坚持坚持的价值！