“定制应该会跟装企、房企深度融合。当下，定制正被上游慢慢整合。未来，这个产业链肯定会形成一个庞大的体系，并且一定会出现一两位巨头，能将这一块整合好。”

——南宁科天水性科技有限责任公司副总经理兼南宁科天众宜定制家具有限公司董事长  戴璟 

设计和设备是弱项，制造水平比肩国际

Q：我国定制行业发展处于什么阶段？与国际的差别在哪？

戴璟：广州定制家居展今年提出“定制变年”这一主题，很契合行业的发展趋势。定制行业不能说已经到了一个顶峰，但确实到了一个拐点。在设计上，还没达到成熟阶段；在制造上，则已日趋成熟。

我国定制行业与国际的差距主要体现在三个方面：一个是体量，定制家居在中国的占比还不够大；二是设计，中国的设计创新力目前还不足；三是设备。其他方面，慢慢都很接近了。尤其在后端制造方面，我们趋于成熟，工业化和信息化与国外的差距并不大，尤其是规模化生产能力，我们并不一定输于国外。他们只是个别设备和工艺比我们先进一些。在新材料的创新和应用上，我们的水平跟国外也是很接近的，而这也恰恰是水性科天的强项。

Q：我国定制行业还有多大的发展空间？哪些问题制约了行业发展？

戴璟：在今年的两会上，有个代表说传统行业不温不火，属于夕阳行业。人们习惯把家具行业归为传统行业，但我觉得传统行业的刚需永远都有，而且增量一直都在，随着消费者观念的变迁，我们也一直在求新求变。所以我反而觉得家具行业是一个朝阳行业。虽然当下增速有所放缓，但增长空间依然存在。

首先，消费带动增长，80后、90后群体成为消费主力，以年轻化、个性化、便捷化为特征的全新消费趋势正在引领行业发展，而定制正好契合了这一消费需求。其次，存量房和增量房市场依然广阔，给定制行业留下足够的生存空间。再者，全装修和精装修政策的出台，加速了定制行业的发展。

从内外环境来看，第一，我国定制行业仍以中小企业为主，行业集中度较低，竞争激烈，价格战严重影响行业的健康正向发展。第二，同质化严重，创新力不足，产品更多倾向于简单的抄袭与模仿。第三，国内制造业的制造成本呈整体上涨趋势，定制业发展速度放缓。第四，企业缺乏核心竞争力，生产制造能力匮乏。第五，环保无法保证，消费者核心诉求不能满足。第六，经济下行，大环境背景下，消费增长乏力。第七，房地产市场走低，如今消费者购房更趋于理性，限购限贷等政策的出台也在一定程度上减少了投资。第八，定制行业目前处于产能过剩的状态，供大于求。

产能过剩，精装房是机遇

Q：提到产能过剩，不由联想起2017年以来企业纷纷向外扩产。您认为这背后的战略逻辑是什么？将给行业带来哪些影响？

戴璟：我个人认为向外扩产的原因主要有五点：第一，发展迅猛，需要扩大产能来承接；第二，缩小服务半径，降低服务成本；第三，在环保政策的驱使下，提前外迁，布局产能；第四，当地招商引资的优惠政策很多。此外，还包括企业家回归家乡，回馈社会的心理。

在企业扎堆向外扩产的情况下，市场的整体增量却在下滑，产能过剩的迹象便慢慢显现。一方面，它可以促进行业发展的健康化和规范化；另一方面，它会淘汰一些落后产能，减少就业岗位。

Q：随着各地精装房政策的纷纷出台,精装房交付成为了时代发展的必然趋势，这将给定制行业带来哪些影响？水性科天将如何抓住这一机遇？

戴璟：精装房肯定是大趋势，只是时间问题。国外发达地区拼装、模块化精装房占比已经高达80%，我们国内也有这个计划，并已开始试点。我认为这一政策将进一步规范定制市场，对我们行业是利好的。

数据调查显示，在装修方式选择上，“亲力亲为，自己搞定”的比例为20.81%，“全屋整装，拎包入住”的则为39.6%，其中80后占据43.57%，90后占38.93%。80后、90后已俨然成为整装的主力消费群体，而且在数量上持续增长，40%左右的市场预估，支撑起整装形成一种主流的业务模式。

我们今年推出的“无毒整装”刚好迎合了这一市场需求。水性科天的所有产品均基于水性高分子核心技术，以水代替传统有机材料中的有毒有害物质，已实现家装材料、家具材料、合成革材料、定制家具、家具产品的无毒化和产业化，从源头解决室内家装污染，为消费者构建一个无毒净味、即装即住的家居环境。我们已积极与房地产商合作，此外，很多定制同行也在采购我们的环保材料，市场广阔。

打造“无毒整装”，实现“天下无毒”

Q：当下产业融合加速，整装越来越风行，您觉得对于定制企业来讲，涉足整装的时机成熟了吗？为什么？

戴璟：不成熟。过去的一年，大大小小的品牌都在尝试从定制转型到整装，整装俨然成为全屋定制之后的一个全新趋势。我们可以简单地将整装理解为整合装修材料、施工服务、软装配饰、定制家具、设计安装等一站式装修服务模式，其中供应链、仓储配送、管控体系成为制约整装发展的重要环节，如果盲目跟风，寄希望于简单的组合搭配来实现整装，结果可能会离预期相差甚远。

科天做整装最大的优势在于我们可以做到对原材料和过程进行把控，实现全过程的无毒。其次，我们的无毒管控体系是自己慢慢摸索、完善的。我们拥有水性高分子核心技术和中国第一个经CMA认证的家居有害化学物质的检测中心。“天下无毒”一直是科天的宏伟目标，基于这一点，我们才从最开始的材料，慢慢延伸至家具领域，直至现在的整装领域。“无毒整装”经过一年多时间的摸索运营，我觉得其中最大的难点在于对源头材料环保性的把控和装修过程中各个环节的无毒管控。而这恰恰是我们的优势所在，但是就定制企业来说，目前很多都不能实现这一关键点。

Q：定制大热，各方资本蜂拥跨界，科天也是从原材料跨界进入定制行业的。您认为跨界的难点是什么？

戴璟：观念、思维的转变。比如，生产原材料时，对信息化、智能化技术要求并不高，但延伸到定制后，你必须具备柔性化大规模生产的能力。此外，认知上的偏差也是阻碍跨界企业正常发展的一大因素。

定制相对单品而言，门槛高，要求多，流程更加复杂，很多实力不足或是跨界而来的企业连最基础的产品都做不好，又谈何提升终端设计能力，为消费者提供更优质服务呢？这样的企业现在做的根本不是全屋定制，而是“伪定制”。因此，企业在积极求变的同时，更应该认清定位，谨慎转型，切忌盲目更风。

Q：随着消费者对环保的重视，越来越多的企业开始不断提高自身的环保要求。“无毒”一直是水性科天的核心竞争力，你们将如何保持这一领先优势？

戴璟：我们一直希望越来越多的企业加入到这份环保事业中来，因为我们的目标是“天下无毒”。我们只是起到带头领航的作用，仅靠我们的一己之力是很难实现这一目标的，需要更多的企业加入进来，共同参与、建设。我们不怕竞争，完全以开放的心态做这份环保事业，只希望我们的人居环境能变得越来越美好。随着人们生活水平的提高，以后环保会成为消费的基本要求。环保产业前景广阔。

“价格战”净化行业，有望出现寡头垄断

Q：近两年价格战升级，您觉得它给行业带来了哪些影响？

戴璟：在刚刚过去的2018年，“去库存”成了家装建材行业高频出现的关键词之一。由此衍生的促销活动在商户与市场中此起彼伏，虽已过一年之久，但这股风气依旧留存。竞争加剧，不仅表现在商家急于摆脱库存而出现的各种形态的促销活动上，更体现在弥漫在市场中的“价格战”之势逐步升温。

这对行业来说是一场灾难，既伤害了消费者，又伤害了制造厂家。因为表面上的“物美价廉”是以牺牲产品质量为代价的，会伤害消费者的利益，最终伤害到的还是企业自身。因为企业没有利润，是没法生存的，价格战这种恶性竞争不利于行业的良性发展。

而且，价格战并不是一个长久之计，并不能让行业从根本上走出当前的困局。这样做的结果是消费者并不买账，甚至有的品牌因低价促销还遭人诟病，导致品牌影响力日渐下降。同时，盲目的“价格战”无法树立用户的忠诚度，一旦价格回调，销量又会立马下滑，形成恶性循环。

不管市场如何变化，我们都要坚持我们的底线——无醛无毒。我们也不会加入价格战，只想把产品做扎实，用好产品回馈消费者。而且，只要我们树立我们的差异化，就可以无惧价格战。消费者的眼睛是雪亮的，只要你不断提高产品的环保标准，他们是愿意买单的。

Q：有人说价格战是行业成熟的必经阶段，您认同这个说法吗？

戴璟：这种说法还是有可取之处的。通过价格战，可以淘汰一些比较低端的品牌。因为没有一定实力，是扛不住价格战的。所以在某种程度上，它确实可以对行业起到净化作用。

Q：行业寡头垄断的格局越来越明显，有人预言定制行业可能会成为整个泛家居圈最先实现寡头垄断的细分领域，您认同这一看法吗？

戴璟：认同。这种寡头垄断的迹象越来越明显。以往区域性品牌很强势，但现在基本各个区域都有龙头企业的门店。而且业内突破百亿的企业已经诞生，一年之后，可能会有多个百亿企业，三年之后，百亿企业突破50家都有可能。品牌起来了，供应链又日益健全，市场垄断的可能性自然会越来越大。在这种局势下，我们跟着头部企业走是没有优势可言的。所以我们只能走差异化道路，强化我们的优势，不断寻找弯道超车的机会。

零售萎缩，与房企、装企深度融合

Q：未来行业的发展方向在哪里？

戴璟：定制应该会跟装企、房企深度融合。现在大部分房企都开始吃定制这块市场；很多酒店、民宿的家具也开始走一条龙的服务，往下游整合；装企也一样不再满足于基装，开始整合家具部分。由此可见，定制正被上游慢慢整合。未来，这个产业链肯定会形成一个庞大的体系，并且一定会出现一两位巨头，能将这一块整合好。

Q：能否这样理解，未来零售市场会越来越难做，工程市场的份额占比会越来越高？

戴璟：对，消费者端口正在前移，零售市场一定会慢慢萎缩。宜家这种模式短期内还会存在，但长远来看，未来也会逐渐萎缩。现在渠道端要想引流，要么在互联网平台上引流，要么跟装企或房企合作。

智能家居尚需市场培育，计划3年内上市

Q：最近两年，越来越多的企业关注和跟进智能家居，您看好智能家居的市场前景吗？为什么？

戴璟：我智能家居有一定的发展空间，但离大规模进军还有一定距离，它不会像信息化那样发展、应用得那么全面。因为智能家居深度依赖于科技的发展，而人们目前对科技还有一定距离感和恐惧感。市场培育还需要一个漫长的过程。

当AI、VR科技融入生活引得家居企业纷纷投资布局时，我们应该看出，智能家居更是消费升级与互联网发展的结合产物。智能家居在当下成为新潮，在家装领域应用场景细分市场越来越广，满足不同用户的多层次体验，也给行业的发展注入了新的活力，创造了更多可能。在看待智能家居的热潮时，我们应该保持理性，把它当做是对家装行业升级改造的赋能，如果过度依赖，反而会背离房子是用来住的初衷。

Q：水性科天是否也有上市计划？您认为上市能给企业带来哪些影响？

戴璟：我们科天集团有个健康生物版块正准备独立出来，作为单独的上市主体。家具版块，争取在3年内实现上市。对于企业来说，通过上市，可以获得资金支持，融资渠道更多，成本更低，企业可以规范内部结构，找到自己的发展定位和方向，上市带来的附加效益如品牌影响力、企业美誉度、竞争优势等等都会大大提升，同时能够给合作供应商带来利好，可以加强合作。

文/王娟