文/汪钱敏

“所谓新商业模式，其本质就是打造闭环营销系统，主要是通过互联网大数据平台，MES信息化系统，一体化设计软件达到从店面设计到工厂生产的数据互通，最终实现无人化工厂建设，协助定制家居企业进入工业4.0新时代。”

——华广软件营销总监 周东

不只是销售，更是咨询

成立于2009年的华广软件，是一家定制软件公司，致力于用信息化技术推动定制家居企业进步。对华广人而言，他们不只是销售软件产品，更重要的是提供全套咨询，为企业提供先进的销售理念、科学的产品体系、标准的工艺规范、完善的组织架构、科学的管理模式、最优的生产流程、智能化的制造及安装，着力帮助每一个客户搭建专属个性化平台。以这样的企业理念，华广软件已覆盖全国南北各大区域，涉及面主要以家居行业为主，从实木、办公、成品、酒店到儿童等全品类家居，目前已累积300多家忠实的企业客户，其中包括诗尼曼、伊仕利、诺维家、劳卡、邦元名匠等等。

软件市场的开拓不同于一般的行业，不是广告的狂轰滥炸，更多的是坚守，坚守品质、坚守服务，以坚守向下游家居企业传输产品，形成企业间的口口相传，成就市场的不断扩大。但华广软件并不固守成规，而是与时俱进，“长久以来我们主要依靠以口碑为主的传统营销，但在未来，会对接时代步伐，展开以微信端、网站、论坛、展会等一系列的举措，将北上广深作第一渠道，安徽、四川、湖南、湖北为重点区域，不断深入定制家居市场，实现让客户从了解到认同直至使用。”华广软件营销总监周东坦言道。

新商业模式，打造闭环营销

华广软件深知占领市场，究其根本在产品，只有在产品无限接近甚至超越市场所需，才能占领市场的一席之地，所以，华广软件创造了一套专为定制家居企业打造的新商业模式去敲开客户的大门。所谓新商业模式，周东介绍到：“其本质是打造闭环营销系统，主要是通过互联网大数据平台，MES信息化系统，一体化设计软件达到从店面设计到工厂生产的数据互通，最终实现无人化工厂建设，协助定制家居企业进入工业4.0新时代。”因为专注所以专业，华广软件专注“定制”，旨在将客户产品在专属平台发挥出最大价值。

华广软件的闭环营销系统不同于市面上的公共平台数据，首先，它不是从前端设计到后端生产，而是先解决后端生产再推向前端设计，之后再不断尝试扩大可生产范围，这样一来生产问题解决，前端的设计就不用顾忌，当然，由于设计师本身不专业、对工艺不理解所造成的错误则不可避免；其次，它不仅仅提供平台上的快速设计、展示方案给客户，而且可生产数据，平台上所有的产品、数据都具备直接导入生产；最后，它不止是一个数据包，还具备让客户的理念、想法、喜好，直接变成他们的直属产品，而不必在产品出来后再去沟通、设计、琢磨、确认。

工业4.0软硬件的落地

工业4.0的深化，无人化工厂的建设，正是当下定制家居企业在践行及运作的方向，而前后端的打通无异是其中最重要的一环，华广软件的新商业模式就针对于此，为不同的家居企业定制其专属软件，实现从自动化、智能化到无人化的转变。而前后端的打通，更有助于解决目前工厂存在的三点问题：首先是沟通成本，解决店面跟工厂的数据沟通问题，节约使用电话等的交流成本；其次加速工厂订单处理效率；最后降低前端设计到后端生产过程中所产生的出错率及订单工艺不规范等问题。

而关于目前新商业模式中软件的发展进程，周东介绍到，“早在2013年我们就已经推出前端、后端软件，但在市场出现更多类似软件后，才发现我们的前端设计软件存在一些劣势，不过现今已完善，并且有部分客户已经开始使用。而在18年年底我们也会推出最新的前端快速设计版本，我相信19年在前后端设计这块会有很大的跃进。”前端设计加上后端的不断完善，让华广软件到达实施的智能化，即信息化与自动化的结合，实例就是为广东定制家居品牌——伊仕利，在其湖北荆州工厂全程定制工业无人化模式，目前，已实现无人化技术的输出和软硬件的落地。

永久性服务支持

华广软件一开始便以口碑“打天下”，整个团队通过持续不断的服务，去抢占市场高地。不同于多数企业在各地招募区域代理商，华广软件更相信稳扎稳打，以总部细致入微的标准化服务面对面伴随客户，具体而言就是“我们有一整套成熟的标准流程：首先销售部会上门跟客户做软件的实施及理念传输，紧接着项目运输部也称大客户部，会为客户做一些咨询及实施方式，如果遇见需要判断及研发的问题，会转到技术部，技术部会判断问题是否能够解决或属于研发的方向，从而转到研发部进行研发，研发成功，企业运用后，售后部会进行永久性服务支持。”

在周东看来优秀的团队及团队协作才能够支撑整个企业良性的发展，而优质的服务，会让获客更加顺畅，特别是在软件行业，信息化要求的不断提高，促使产品更新频率的加速，所以华广软件提供永久的更新服务，在企业，不断研发更新功能及内容，传递给客户；在客户，持续解决客户在使用中的困难。