“在直播这块，我们不推产品，更多的是推广技术应用。我们希望当客户遇到问题的时候，可以和我们咨询，我们告诉你应该怎样去解决问题，所以我们是木工胶粘剂专业应用解决方案的提供者，这是我们今年倡导的方向。”

——永特耐大定制事业部总经理 吴胡林

Q：这次展会永特耐主要带来了哪些新品？有何突出亮点？

吴胡林：本次参展主要展示的也是市场上大家追求的PUR产品，包括在PUR封边、包覆、平贴、饰面板等方面的运用工艺，我们也有针对性地推出各类优秀产品，比如定制衣柜出现的一些封边效果不好、胶线比较粗、板面不好看的现象，我们增进与设备的互动，也对产品进行了升级，包括设备的配套改造工艺以及胶水后期应用方案，让产品的封边更贴合、胶线更美观，同时也兼具耐水、防潮、防霉等效果。我们为客户提供整体的用胶方案，让方案真正可落地，降低他们产品的不良率，提升产品的附加值。

Q：有市场就会有竞争，您觉得相比同行，永特耐最大的优势是什么？

吴胡林：永特耐的优势在于以下几点：首先，永特耐在全国各地的分公司相当完善，国内已经有30多家直营分公司，超过260名员工，基本上客户一个电话，四小时之内一定有人前往客户的工厂进行服务；其次，永特耐产品线非常齐全，产品研发速度快，我们从研发到生产，再到售后、应用，是一个整体的配套服务，我们凭借优质的产品和服务获取客户的信任，这是自永特耐成立以来，始终坚守的关键点，这23年来一直都是这样。

Q：疫情加剧了家居供应链行业洗牌，今后，永特耐将如何提升企业的抗风险能力？

吴胡林：对永特耐来说，首先还是要经营好公司，经营好公司内部的员工；其次，要有过硬的产品，在市场环境越不好的情况下，越是要把握好品质，越是要做好服务，解决客户真正想要的东西。因为市场上竞争越来越激烈，曾经定制家居企业的加盟费用要十万、八万，现在两万、三万即可，甚至只要有身份证登记就可以做加盟商。但我们不能这样做，产品“同质化”现象越来越严重的时候，就容易打“价格战”，我们必须避免出现这样的情况。

我们可能会根据客户工厂的实际情况，量身设计生产流程，改革生产工艺，从而提高生产效率，通过胶水和设备的匹配，帮客户优化生产线，降低运营费用，这就是我们和别人不同的地方。因此，为了迎合这样的市场，永特耐整个公司已经分为传统家具、木门、定制衣柜、包装材料等几个事业部，我们将市场进行细化，在每一个领域都更加专业，力求将市场服务做得更好。

Q：疫情也催生了直播的火热，您如何看待这一现象，我们会不会在直播上有一些尝试？

吴胡林：最近我们也参加了百度联合广东省定制家居协会举办的智慧云展，以往我们在做一些电商的推广，在直播方面，我们也开始打造公司内部的网红，这个工作也正在进行中。

永特耐作为家居产业链上的供应商，我们的直播会更专注于胶粘剂的技术应用推广，在技术方面做一些交流，因为胶粘剂涉及到二次应用，它不像一次性产品，我们售卖产品后还有一些售后应用，要教别人如何使用，所以在直播这块，我们不推产品，更多的是推广技术应用。我们希望当客户遇到问题的时候，可以和我们咨询，我们告诉你应该怎样去解决问题，所以我们是木工胶粘剂专业应用解决方案的提供者，这是我们今年倡导的方向。

Q：在下半年的发展上，永特耐会有怎样的调整或布局？

吴胡林：首先，永特耐在销售方面分了事业部之后，会与行业内上下游产业链的互动更加紧密一些，把这个工作做得更深，加强和设备商、基材辅料领域的互动，了解更多的市场需求；

其次，我们也会和行业用户、终端用户多一些互动，实实在在地了解他们工厂目前针对于胶粘剂这一块遇到的难题，我们给予他们真正可落地的方案，而不是单纯说卖胶水，我们不是卖产品，而是卖技术。

因此，接下来无论是公司内部，还是在市场拓展方面，都会在技术应用方面多下功夫，这也是调整事业部的目的所在，想在每个事业部上做得更深入。另外从公司的战略布局，我们在海外，如越南、俄罗斯、马来西亚都有分公司，也有外籍的员工，未来也想进一步拓展海外市场。