“现如今，新一代家装消费趋势之下，空间定制也就是软装+硬装+定制家居的一站式服务已经成为消费主力群体的首选，大公司求转型，小公司求生存，面对高达五万亿的整装市场，相信对于绝大部分定制企业来说，可以说，整装就是整个行业的大势所趋。”

——卡诺亚营销中心副总经理 李伟明

Q：这次展会主要带来了哪些新品？在设计方面有何升级？

李伟明：这次展会主要是带来了卡诺亚现代简约风格高端系列新品之一的华系列，这也是华系列的首次亮相，以娇月白、朱雀红为代表的亲肤莫兰迪门板，和以睿墨、雅杏为代表的油漆门板，色彩高级而触感顺滑，是华系列最直观的亮点之一；从工艺上来说，华系列大范围使用了免拉手五金及免拉手门板，由内而外减少空间中不必要的缀饰，这也是在向消费者传达卡诺亚一直以来对现代简约风格的设计理解；从空间上来说，华系列涵盖了厨房、客厅、门厅、卧房、衣帽间等多个空间，展示了衣柜、护墙板、橱柜等多个定制产品，也是卡诺亚“空间定制”理念的一个高度浓缩。

Q：“定制升年”（消费、设计、产品、服务、数字化五大升级）是今年的展会主题，您觉得这一提法是否贴切？为什么？卡诺亚在哪些方面进行了升级突破？

李伟明：不管是从消费升级的角度，还是从行业生态的角度，“定制升年”这个主题都是非常贴切的，特别是疫情之后，升级可以说是一个深入人心的主题。而且随着消费者越来越年轻，他们对家居空间环境的品质化与个性化越来越追求，相应地，定制家居企业无论是营销方式、产品设计、服务、数字化运营等都需要全面的升级。

在牛年伊始，卡诺亚就官宣了蓝盈莹作为全新品牌代言人，让品牌形象进一步向“专业、专注、年轻化”深入；重推“康醛板”，从板材入手，推动健康家居再升级；联合线下1000多家专卖店开启数字门店系统；完成了“六大基材、七大风格、八大空间”的产品体系升级等等，不管是从品牌、营销，还是从产品本身的角度，卡诺亚都进行了一系列的升级突破。数字化门店的推出，令原来就领先的卡诺亚数字化系统再次得到完善与升级。

Q：从整个行业发展格局来看，布局工程渠道的定制品牌都在逆境中保持了总体的业绩增长，大宗业务成为了扭转乾坤的重要引擎。目前，卡诺亚在大宗业务上的布局是怎样的？

李伟明：卡诺亚在大宗业务上，算是发力得比较早的品牌之一，在对大宗业务的布局上，主要有以下三个动作：

一是渠道布局，早在几年前，卡诺亚独立出专门团队，并已与碧桂园、万科、保利等多家知名的百强房地产开发商，达成了长期的战略合作，率先抢占住市场份额。特别是工程公司的成立，为卡诺亚的大宗业务提供了强劲的发展动力。

二是制造布局，总建造面积10多万平米的工业4.0生产基地，配备国际领先的生产设备和工业4.0生产系统，全面赋能产品，在智能化、自动化、信息化的生产线下，用高质量的定制产品和交期准时的美誉与地产商结盟。

三是产品布局，加强产品的更新与迭代，拓展橱柜及门类产品在工程渠道上的优势，同时以“产品+服务”的组合拳打法，带领更多的经销商加入大宗业务的队伍，并以“一站式配齐”的产品策略，把多品类一体化的服务面向工程渠道全面铺开。

Q：当下一站式解决方案深受年轻消费者青睐，随之而来的是整装越来越风行。在您看来，整装是否只是头部企业的游戏？对于大部分定制企业来讲，涉足整装的时机成熟了吗？为什么？卡诺亚是否有涉足整装的打算？

李伟明：现如今，新一代家装消费趋势之下，空间定制也就是软装+硬装+定制家居的一站式服务已经成为消费主力群体的首选，大公司求转型，小公司求生存，面对高达五万亿的整装市场，相信对于绝大部分定制企业来说，可以说，整装就是整个行业的大势所趋。

从全屋定制到整装，这中间是质的飞跃，但是也不可否认，当下整装仍然是一个野蛮生长的状态，还远远没有形成一个成熟的、规范化的市场，这中间还有很多需要定制企业们一起好好思考、讨论的地方。

卡诺亚旗下整装品牌——罗亚整装已在2020年开始正式运营，罗亚整装专为大中型装修公司提供定制家居产品与技术服务，致力于为整装产业提供“整体解决方案”，率先抢占流量高地，方能在往后的竞争中立于不败之地。

Q：目前行业渠道变革趋势日益显著，直播带货、短视频等热词凸显。您如何看待当下企业的渠道布局与打法？未来渠道布局将产生怎样的变化趋势？

李伟明：不可否认，短视频和直播已经成为了当下最流行的营销载体之一，卡诺亚从去年开始就着重加强短视频主阵地建设，以抖音和视频号平台上的内容为抓手，加强品牌建设、完成流量沉淀，并不断为终端门店输送有效客源。同时在日常的营销活动中，辅以直播支持，带给客户更完美的购物体验，也给终端门店搭建了一套全新的零售体系。在未来的渠道布局上，卡诺亚将不断提高创新渠道的比例，并通过多个电商平台侧面出击，形成全渠道的流量矩阵。

Q：近期，受到国际疫情影响，不少材料如木材、不锈钢等都受限于行情不断涨价，这波涨价潮对贵企业的供应链是否造成影响？卡诺亚如何应对市场波动呢？

李伟明：国际疫情对行业来说，是一场大考，几乎所有的企业都受到了一定的波折，面对这场疫情冲击，“降本增效”是卡诺亚一直贯彻落实的发展策略。

卡诺亚一直以来都坚持深耕经销商渠道，全国1000多家专卖店正逐步完成数字化转型，以数字赋能营销，并通过线上商学院搭建人才培养机制，驱动门店实现快速增长，同时还拓宽产品品类、孵化整装品牌、持续开拓大宗业务，以实现营收的稳健增长。除此之外，通过工业4.0生产系统推进精细化生产，节省50%以上人工，在增效之上，又完成了降本的战略目标。

Q：您觉得行业下一阶段的突破点在哪？为此，卡诺亚制定了哪些战略规划来应对未来趋势？

李伟明：目前来看，突破点还是在崛起的“新消费群体”身上，80、90后俨然已经成为了新一代的消费主力军，他们对居家生活提出了更高的要求，个性化、健康化、品质化的产品更能刺激他们的消费欲望，除了追求性价比之外，对家居的颜值同样看重，卡诺亚认为，不断挖掘和满足新消费群体的需求，就是家居行业下一个核心增长点。

因此，卡诺亚在制定战略规划时，一方面是关注新消费群体的新需求，另一方面是不断地修炼内功，在产品品质上发力，同时今年也锚定了“高端”市场，包括这次展会也带来了高端系列的新品之一—华系列，外观、工艺、材质上都有了比较大的升级。

Q：今年卡诺亚在招商及营销方面有哪些目标和规划？

李伟明：今年是卡诺亚的20周年，对于卡诺亚来说，也是迭代升级、至关重要的一年，招商及营销方面的规划也将围绕着以下几大延“升”来展开。

品牌延“升”，对市场进一步细分，通过“罗亚整装”布局整装市场，辐射更多的消费人群，为卡诺亚寻找新的增长点和利益点。聘请当红影视明星蓝盈莹为新代言人，也是品牌年轻化的战略步伐之一。

品类延“升”，今年，卡诺亚将加快开发过道空间与阳台空间产品，加速拓展“空间定制”的品类布局，同时还将从全屋空间延伸至五金、智能家电等领域，完善一站式服务的流程。

营销延“升”，从短视频营销、直播再到签约全新代言人，面对新一轮流量争夺战，卡诺亚将集中力量加大线上布局，并通过数字门店赋能终端，这也是今年的重点工作之一。

店面延“升”，面对竞争加大，卡诺亚积极行动，通过“一城一策”、“一店一策”赋能全国的加盟商，帮助加盟商接更多的单、提高更多的单值、提升店面的综合运营效率。

渠道延“升”，面对行业大宗业务的提速，卡诺亚积极调整策略，并拓展装修公司、房地产商等多元渠道以应对市场的变化，以精准、高效的模式，获取最具价值的渠道流量。