华帝家居总经理  王敬运

近几年，由于消费升级，以及新生代消费者对装修个性化需求的不断增强，全屋定制产业得到了前所未有的发展，大量资源纷纷向本产业集聚。

从业者的这种热衷，在一定程度上也促进了行业的快速迭代更新。比如，各品牌较以往会更加关注自己的空间设计与搭配，会更加细心地去研究用户的生活方式；于行业而言，在趋于理性之后，也正在积极探索一系列新的商业模式。

在王敬运的理解中，市场需求瞬息万变，消费者的生活方式日新月异，有条件的企业都应该积极地跟随这种变化，去研究用户和趋势。现阶段华帝家居就组建了专门的用户研究部门，此举不单让企业能深入了解消费者的需求，同时也为消费者提供了更加人性化的生活环境。

说到行业模式创新，在王敬运看来，无论是大家居、拎包入住还是整装，本质上都是一种终端渠道的整合，目前尚在摸索阶段，再经两三年便能有一个真正适合行业发展的，满足用户需求的一体化解决方案出现。至于4大定制家居市场主体——家装公司、整装公司、工装公司、全屋定制公司，谁能掌握主导权？目前还没有明确定论。

但是从关心用户、提供方案、设计能力这几个方面考量，全屋定制公司在未来无疑会占据着自己的核心位置。

现阶段，家装公司尚且松散，整装公司尚且小美，工装公司还存在着规模化和标准化的问题，只有全屋定制公司具备了标准化作业能力和强大的信息系统基因。

当前，很多企业在大家居抑或是整装领域投入了大量资源，但这是否适用于每一个企业？企业自身需具备什么样的能力？还需要掂量。

在王敬运看来，大家居的方向是正确的，它能深入挖掘用户价值，但同时也存在困难。这种困难主要集中在两方面：供应链和设计能力。毕竟大家居模式的核心是通过品类整合，为消费者设计一个最完美的家。只有解决这两点问题之后，企业在渠道端才能形成自己的复制模式，服务成千上万的家庭。

对于整装，王敬运认为它只是一种渠道模式的创新，未必是产业的最终归属。于行业而言，当前的探索还没有一个明确方向，有条件的企业应该及时跟上，勇于探索，勇于试错，在此过程中积累一些经验，当需求真正到来时才能做到从容不迫。

就华帝家居的实践来说，公司更多的是将自身定义成全屋家居平台的整合者，以此整合出了内部的“八大系统”，包括餐厨系统、优品系统、收纳系统、健康系统、舒适系统、智能系统、情调系统、风格系统。

以此打造出来的方法论，能够很好地指导企业进行品类整合。例如，针对当下火爆的智能家居，华帝家居从战略层面成立了智能研究室，基于已有的技术基因，走“原创产品+行业资源整合”的内外路线，来塑造行业智能属性的领先性。

这两年，由于定制市场向好，外来资源争相涌入，跨界之风盛行。但现实情况是，跨界的大牛不少，能够适应产业规律良性发展的企业却不多。如何才能稳扎行业，很好地活下去，是摆在各跨界企业面前最现实的问题。

在这方面，华帝股份应该说有着相当的经验。公司早年就以橱柜业务切入到定制家居行业中，期间不断累积和创新，为华帝家居如今的转变积累了宝贵经验。

在王敬运看来，跨界涉及到企业的多元化战略问题，其关键点、难点就在于企业的认知、团队和能力。在实际经营中，再好的集团化公司也未必具备多元化能力。如果没有专业团队、专业能力和相关经验，在当下的“深水”市场摸着石头过河，很容易溺水而亡。

他认为，跨界的定制家居企业要想做成功，就必须要跳出集团惯有的产业逻辑，严格按照家居行业的逻辑来。例如，过去华帝集成厨房走的是单品类的路子，而今升级为华帝家居后走的则是多品类的路子。

这个逻辑的变化让华帝家居的战略也发生了深度变化：它厘清了和母公司的关系，通过独立运营，无论在终端形象、品牌调性，还是在产品开发、模式打造等方面，都围绕家居逻辑运转。以此，才能真正融入到定制家居行业中去。