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【深度解读】“比雅斯”品牌故事 | Piergiorgio Franca:以技术革新和本地人才助力“定制时代”

2019-09-20 09:55:37 博骏传媒


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“真正的定制是高自由度的定制,而不是工业化的定制,比雅斯希望通过技术的革新来带动产品的创新,沉淀本地化人才及团队培养,进而助力定制家居行业发展。


??比雅斯中国CEO  Piergiorgio Franca



精准工艺,赋能家居设备


1969年,Giancarlo Selci创立比雅斯,从机电部件起家,到1978年研制出钻孔系列,并不断开拓木工行业不同工艺的应用,更是延伸到玻璃石材、先进材料、金属等多个领域。


截止2019年初,比雅斯集团每年平均研发投入超过1400万欧元,拥有200多项注册专利。通过全球12大生产基地、39家分公司及300家代理商及精选销售商开展业务,产品90%供出口,客户包括意大利及全球久负盛名的品牌。2001年6月,比雅斯在米兰证券交易所成功上市,目前在全球拥有近4400名员工。


要提升工艺品质,必须提升关键部件??机电部件的品质。比雅斯凭借开放的胸怀和眼光,面向全行业销售机电部件,因此,收获了很多发展机会。


通过不断创新,并为行业设立技术新标准,比雅斯给家居行业带来了彻底变革,短短几年间,便成为了意大利家具加工设备行业中的翘楚,推动了整个意大利家具行业的发展。


凭借着对科研的投资,在机电一体化领域的业务和机械刀具部门所设计的高科技产品,使得比雅斯的高科技应用一直领先于市场,在木工、玻璃、石材、先进材料和金属加工行业不断获取好成绩。


1989年第一家海外分公司比雅斯美国成立,标志着比雅斯跟随全球化的脚步,在全球范围内拓展自己的事业版图。


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抓住中国改革机遇,抢占市场高地


1991年,比雅斯亚洲分公司在新加坡成立。此时,比雅斯开始将目光投向中国,时任比雅斯亚洲分公司的负责人Piergiorgio Franca来到中国,带领团队考察市场。


虽然中国市场和意大利等发达国家市场在规则和观念上存在非常大的差异,但是当时展现出来的蓬勃发展景象、庞大的市场空间,深深地震撼了第一次来中国的Piergiorgio Franca。


当时中国很多行业处于启蒙阶段,需求巨大,家具行业亦是如此。而比雅斯有设备、有技术,借着中国政府推动技术改造的契机,比雅斯于1995年承接第一个板式家具项目,从此,中国家具行业的发展中,比雅斯的身影从不缺席。


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1995 年,位于中国大陆的第一个板式家具项目 Franca(左三)和李志浩(右一)与客户合影


与此同时,比雅斯集团总部也在不断厉兵秣马,打磨技术,优化升级,不断充实产品线,整合优势资源,推出集成生产线和系统连线,充分满足当时客户更新换代,升级产品线、提升订单质量等的需求。


2004年,中国房地产黄金十年拉开帷幕,房地产的发展带动了作为附属行业家居行业的兴盛,越来越多的家居企业开始寻求优秀的合作伙伴,以完成产品和产业的升级,比雅斯于2006年在上海设立代表处,2008年正式成立比雅斯贸易(上海)公司,以更好地服务本地的客户。


2010年,全屋定制的概念逐渐为人所知,2013年全屋定制大黄金时代正式开启,全屋定制时代到来之后,企业对于生产的要求更高了,从单机的品质、连线的要求、交钥匙的项目需求,到配套的服务、相应的速度都提出了更高的要求,比雅斯也对于中国的变化予以了积极的回应。



转型服务型公司,响应本地化客户需求


2014年,比雅斯全资收购东莞豪力,主要的目的是为了更强地整合中国市场,将意大利的先进技术引进到中国生产,为中国客户服务。Piergiorgio Franca认为这对中国的客户是比较有利的,可以更好地满足本地客户的需求。


中国的市场一直在快速发展,整体的技术和生产水平在不断提升,比雅斯收购豪力在更贴近客户需求之外,就是建立一直强大的团队。


比雅斯中国工厂面临更多的来自本地的竞争和挑战,这也是比雅斯现在增加欧洲进口机型的原因,因为中国客户依然非常喜欢比雅斯在欧洲生产的高端技术。


同时面对这些市场变化,比雅斯积极通过组建团队,确保软件开发,R&D等技术人才可以更持久地服务客户,从而透彻地了解本地客户的真实需求,并且鼓励意大利的同事一起来为中国客户开发合适的产品。


2015年,Franca再次来到中国,出任比雅斯中国CEO。与此同时,比雅斯贸易(上海)有限公司成立东莞分公司,以定制家居最为发达的广东为据点,更好地服务向定制家居转型的客户,比雅斯也认识到品质竞争时代到来,及时调整发展策略,从销售型公司转型服务型公司,从售前、售中、售后为客户提供全方位无忧服务,在全国各地设立销售和服务网点,服务内容从单一的机器维修增加到涵盖工艺咨询、预防性维护、打样服务和培训等全方位的顾问式服务。


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2015 年,位于东莞的比雅斯技术演示中心开幕,Franca 携众嘉宾剪彩


为了充分满足客户的需求,比雅斯开通400热线电话(400 136 1828),快速响应客户的机器问题。在东莞建立比雅斯中国配件供应中心,目前已拥有超过3000品类,23000件存储,充分满足本地的配件需求,同时建立进口配件加急处理通道,充分响应停机客户的紧急需求,建立成熟的工程师团队,设立售后服务客户关怀团队,成立技术演示中心等,这些核心工作内容无一不是围绕服务客户,快速响应客户的最急迫需求。



革新技术,助力“定制时代”


在中国家居市场,要想提升家居产品品质和产品单价,就必须提升生产工艺。比雅斯更关注客户的产品类型和使用的生产技术,只因现在家居市场发展趋势跟欧洲越来越相似,终端消费者对产品品质的要求越来越高,无论是材料选择,还是表面处理的品质。


然而想要获得越高的产品品质,就越需要在技术和工艺,以及设备等方面进行更多的投资。当前,很多高端的家具仍然从欧洲大量进口,但以后会逐渐地被国内的生产所取代。


在这样的市场大环境下,比雅斯充分发挥自身优势,将其在行业50年发展所的技术工艺和设备引进到中国来,助力行业转型升级。


比如,比雅斯最新开发的SOPHIA智能服务平台,这是非常重要的物联网(loT)系统,可以集成工艺、机器、服务和配件,从而全方位地满足客户的多元化需求。


Franca谈到,当前中国市场的定制概念和欧洲定制概念稍有不同,在他看来,定制家具要以非常灵活的方式来生产,必须遵从终端用户和市场的多样化选择,比如设计、颜色、材料等。


客户和市场的选择越多,定制程度就越高。但当前中国市场,客户可选择的自由度还不是很高,可能只是颜色和款式的选择,他将之称为工业化定制。


在欧洲市场,厂商拥有CNC和很多不同的机器,当设计师为客户设计了一个厨房或者一个房间,工厂就直接从设计师那里接过设计图进行完全个性化地生产,这种是高自由度的定制,而不是工业化的定制。


最高自由度的定制也将随着中国的发展而逐渐流行,比雅斯希望通过技术革新,让更多厂家拥有更好的设备和系统充分满足市场高度自由化生产的需求。同时比雅斯也将在本地不断培育人才和团队,让设备技术和服务的更新能够跟上市场发展。


Franca表示:“我在比雅斯服务超过25年,服务过新加坡,德国,意大利,中国等分公司。我加入比雅斯的时候,整个比雅斯才200名员工,发展到现在,全球已经有4400名员工了。在欧洲,人们找工作的时候会去了解公司的规模和年限,因为这是稳定的保证。尤其对于一个家庭而言,这个稳定很重要。与此同时,欧洲的公司也会非常注重人才的培养与发展,以获得更为长久的合作。


对于人才,比雅斯坚持总部的管理理念与管理方针,同时用全球化的思维思考,本地化的模式执行,并根据当地的情况适时调整。这就是为什么比雅斯中国的管理层都是中国人,而且大力培育中国员工的原因。



提升中国区市场份额,擦亮比雅斯


比雅斯在中国的发展目标是,达到比雅斯在其他国家的平均市场份额水平(比雅斯木工全球市场份额超14%),Franca表示:“我必须承认不满意当前中国市场的现状。从2014-2017年比雅斯的表现都是不错的,但是从2018年下半年到现在,不容乐观,当然,这与上下游市场趋冷有关。但是中国这么大的市场,我相信我们会做得更好。我们正在重新组建更好的服务团队,尤其是销售队伍,这也是去年我邀请李志浩加入的原因,就是为了建设更好的销售市场队伍。


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比雅斯在全球落地的自动化项目生产线已超 1000 条


Franca 最后表示:“虽然比雅斯在中国市场错过了很多时间和机遇,但未来,我们不会丝毫退缩,而是迎难而上。现在就服务和配件而言,我们准备好挑战任何企业;就产品,我们将引进更适合本地土壤的机型;就销售和市场,我们在努力提高,不断挖掘和培育新的人才。相信比雅斯未来在中国的发展,一定会大放光彩!


文/刘小兵

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