Q：现在，不少家居供应链企业已经复工复产，您可以介绍一下海蒂诗五金目前的人员到岗情况吗？

Stanislas de Ferrieres：自2020年3月2日起，海蒂诗五金上海办公室已全面复工，复工条件参照当地相关部门的要求执行。同时，我们将加强办公室的卫生管理，并实行错峰上下班。

Q：目前，疫情对海蒂诗五金造成了哪些方面影响？会采取哪些措施解决问题？

Stanislas de Ferrieres：我们会适当调低第一季度的预期，但目前中国的整体经济依旧稳定，相信接下来疫情一定能很快得到控制，业务也会回归到正常。因此，我们依旧看好中国市场。之后，我们会注意供应链的管理，同时，在企业内部推进电子化办公及培训，在淡季修炼好内功。

Q：今年贵企业的发展重点在哪些方面？会因疫情调整整体的战略方向吗？

Stanislas de Ferrieres：目前企业的战略层面不会有大的变化，当然在操作层面会有一些调整。例如，我们市场推广的网络化和社交化会加速并加大比重等。

海蒂诗五金上海办公室

Q：如何保障及时交付产品？满足定制家居企业对生产、物流、服务等方面的需求？

Stanislas de Ferrieres：在供应链管理上，我们做好了充足的准备和应对：

● 计划方面，年前我们已经提前部署了供应计划，确保至少备足3个月以上库存；

● 全球物流方面，我们实时关注疫情的短期与长期影响，尤其空运航班大面积取消对业务的影响，并及时寻找替代路线与方案；

● 国内物流方面，我们已要求供应商提前与当地政府或园区确认开工计划与要求，对外地员工健康情况与返岗计划进行统计，并及时制定开工后的防疫管控措施以及运能部署预案；

● 客户方面，我们已经提前统计客户开工计划，以及疫情发生后的需求变化情况，同时对客户所在园区的收发货管控措施提前收集、统筹管理，以确保及时调整供货计划和运输方式。

Q：您认为，本次疫情给五金行业带来了哪些变化？未来，行业哪些领域会成为新风口？

Stanislas de Ferrieres：目前的变化更多的发生在动销层面，我们看到行业内很多电子化、社交化的宣传手段越来越多，一些快消品的营销方式正迅速地被家具行业采用。

一个大胆的猜想是工作和办公的形式的多元化可能会再次引起社会的关注和讨论，这也是海蒂诗在全球范围内观察和总结出的社会变化趋势，我们一直在就这个话题研发家居的解决方案，我们也很愿意抛砖引玉，同行业一起探讨这方面的发展，也分享我们的一些设计。