Q：目前，家居供应链企业已经复工复产，欧派克的人员到岗情况如何？会影响定制家居客户的产品交付吗？

罗荣：目前，欧派克到岗员工为70%左右，由于有些员工是湖北籍，且疫情未结束等原因，部分员工尚未到岗。但到岗情况不影响欧派克的产品交付，在2月中旬，欧派克已经与先行的企业快速联合，形成先先联合的强势联合，针对定制家居客户的复工复产情况进行详细沟通，并提前制定相关的生产计划、产品交付计划，用以快速服务我们的终端消费者。因此，虽然复工复产状态为70%，由于提前准备及沟通，根据客户的需求进行生产，对客户的订单没有太大的影响。随着时间的推移，到3月底欧派克的产能将持续恢复，不影响客户订单的交付。

Q：您预估第一季度的业绩会达到多少？对于欧派克来说，哪些月份会重点发力呢？

罗荣：由于疫情的影响，欧派克的产能还未完全恢复，预估第一季度能完成业绩的60-70%，能取得这样的业绩已经很满意。对于欧派克来说，第一季度在全年业绩的占比较小，虽然疫情对第一季度业绩影响很大，但对于全年而言，影响并不明显。对于欧派克而言，4、5月份将是重点发力的月份。

Q：之前您在直播中提到，经过这次疫情，欧派克会加快战略执行，具体表现在哪些方面？

罗荣：欧派克的战略执行主要包括了三个方面：第一是客户，第二是产品，第三是技术服务。在客户方面，从2019年开始，欧派克就确定了未来重要的客户群体，如商用和工程类客户，从今年开始，欧派克将重点关注这部分群体；在产品方面，将围绕未来消费者的全空间移动系统所需制定方案，如智能化产品方案，甚至是智能化系统方案；在技术服务方面，针对欧派克的客户群体及产品，为他们提供个性化的技术服务。

Q：现在疫情在全球蔓延，对欧派克国内和国外市场造成了哪些方面影响？

罗荣：截至目前，疫情对欧派克国内市场的影响显而易见，第一季度影响最大，至于后续影响，还需要根据终端消费者需求的复苏情况进行判断，现在尚处于等待的阶段。只有消费者的需求复苏，各大供应链企业的业绩才能逐步恢复，甚至是越来越好。这不仅仅是欧派克一家企业所面临的问题，对整个五金行业，甚至是家居供应链行业亦如此。

而欧派克的国外市场，现在看来暂无影响，反而相较去年的订单量略有上升，由于国外没有农历新年的习俗，不过由于近期疫情在全球蔓延，后续会产生怎样的影响，只能走一步看一步。

Q：您认为，本次疫情给五金行业带来了哪些变化？将对五金行业造成哪些影响？

罗荣：疫情检验每家企业的核心竞争力，五金行业作为家居产业链的供应端，首先，正被越来越多的家居企业所重视，五金企业将由供应商的身份，转变为战略合作伙伴。历经本次疫情，家居企业深刻感受到供应商在复工复产当中的配合、协作和供应的意义和价值。未来五金行业的核心供应商，将被企业拉入战略合作的圈子中。

其次，消费者对五金产品差异化需求的提升，包括功能性五金和智能化五金。现在很多家居企业通过线上渠道进行预售和销售，其实他们每个品牌背后都拥有自己特定的一些客户群体，而这些群体，对于产品具有一定的差异化需求，五金则作为差异化需求背后很重要的一个元素，所以接下来，大家对五金的关注度会提高，尤其是对功能性五金的关注度。

另外，疫情之下消费者对于健康尤为重视，比如无接触式按电梯、开关门等，因此，智能化需求也将成为五金行业一个很大的发展契机。

Q：从您的专业角度分析，未来五金行业的哪些领域会成为发展的新风口？是智能化吗？

罗荣：我觉得是功能化和智能化将成为五金行业发展的新风口，当然前提是，这些五金必须切切实实满足终端消费者的需求，而不仅仅只是为了好看，为了功能和智能研发这类需求的产品。

功能五金主要包括了三个方面：一是终端消费者的功能使用；二是便于工厂生产；三是便于安装。我们进行产品研发时，首先要从终端消费者的角度全面考虑，因此，功能五金必须具备使用、生产和安装的这些功能。

Q：现在不少家居供应链企业开设线上培训等课程，您认为直播会成为发展的新风口吗？

罗荣：我认为直播只是一种工具，而并非风口，直播让企业和客户有更多的交流，通过线上的方式交流和互动，未来线上交流互动将会常态化。但是互动背后，对象和内容是关键，听众如何把控？有没有符合这类对象的内容？这些都将成为未来家居供应链企业更加关注的重点。