Q：现在不少家居供应链企业已经复工复产。目前，比雅斯的人员到岗情况如何？您预估第一季度的业绩会达到多少？

Piergiorgio Franca：目前我们的员工都已到岗。在总部的支持下，我们准备了完善的措施，在保障员工健康和安全的前提下，有序地展开工作。春节前，也就是1月份，比雅斯在中国的销售状况非常好，因此今年第一季度的业绩甚至比去年同期更好。

Q：目前，疫情对比雅斯造成了哪些方面影响？会采取哪些措施解决问题？

Piergiorgio Franca：2019年底，比雅斯集团针对中国市场做了一个重大的决定，即关停中国工厂入门级基础款机型的生产，将中国工厂转变成智能化系统和交钥匙工程的组装、调试基地，推进意大利最新技术的高端机型的引进，助力中国家居行业领航世界。疫情会相对延缓比雅斯的转型速度，但是不会阻碍相关策略调整。

首先，比雅斯即将在中国市场推出小型完全灵活定制板式家具生产线，从服务的角度，比雅斯将继续提升服务速度和品质，并且将为中国客户提供更多增值的服务。2周前，比雅斯中国刚刚领先业内率先完成首次在线服务培训，受到了不少客户的好评。

Q：今年比雅斯的发展重点在哪些方面？会因疫情调整整体的战略方向吗？

Piergiorgio Franca：为了满足中国家居市场的实际需求，按原定计划，比雅斯将在2020年广州展上推出小型完全灵活定制板式家具生产线。这条生产线是由比雅斯中国设计组装调试的，并且选择了优秀的本地自动化供应商合作。具备一系列的优势：

1.高度自动化，仅需1-2名工人即可完成从开料到板材检测的全生产工序；

2.真正打通前后端，实现无缝拆单；

3.搭载MES系统，真正实现生产全流程监控；

从服务的角度，比雅斯已经成功地将智能服务平台SOPHIA介绍给中国市场，之后，比雅斯将继续加强SOPHIA的推广以使更多的客户可以从中受益。同时，如上面提到的，比雅斯将继续提升服务和配件供应的速度和质量，并为客户提供更多增值服务。

比雅斯不会因为疫情调整在中国市场的既定策略，将继续推进智动化和智能化方案，从而帮助不同类型的客户加速自动化和数字化进程。我认为此次疫情会让很多企业家意识到自动化和数字化的重要性，无论是在生产端还是服务端。比雅斯在智动化（针对大型工厂）和智能化（针对中小型工厂）方面，在全球拥有非常丰富的经验，对中国客户而言是非常重要的。加上比雅斯智能服务平台，我们可以为客户提供满足他们需求的完整的自动化方案。

Q：如何保障及时交付产品？满足定制家居企业对生产、物流、服务等方面的需求？

Piergiorgio Franca：首先，比雅斯在中国拥有充足的热销机型和配件的库存。其次，在诸如澳大利亚和马来西亚等其他分公司也都有相应的库存。第三，比雅斯在欧洲和印度的工厂可以确保为中国客户及时提供量身定制的设备。短时间内，对于比雅斯而言，及时交付产品不存在任何问题。

在售后服务方面，比雅斯制定了完善灵活的服务对策，充分满足疫情期间客户的服务需求。依托专业的工程师团队，智能服务平台SOPHIA和比雅斯服务热线400-136-1828多管齐下，快速响应客户远程诊断和现场服务需求。同时疫情期间推出的在线培训帮助客户为后续的高效稳定生产打下良好基础。

Q：您认为，本次疫情给家居供应链行业带来了哪些变化？将对行业将造成哪些影响？

Piergiorgio Franca：如果疫情可以尽快结束，我认为不会对行业有特别恶劣的影响。目前大部分的客户对行业依然十分有信心。当然，如我上面所提到的，整个家居行业供应链上的企业经过这次疫情，都意识到了企业自动化和数字化的重要性，后续可能会对这方面有更多的需求。比雅斯集团在自动化和数字化方面拥有非常强大的综合实力，相信一定可以助中国客户一臂之力。

Q：未来，行业哪些领域会成为新风口？

Piergiorgio Franca：我在以前的采访过也曾提过，定制家具要以非常灵活地方式来生产，必须遵从终端用户和市场的多样化选择，比如设计、颜色、材质等。客户和市场的选择越多，定制的程度就越高。当前中国市场，客户可选择的自由度还不是特别高，可能只是款式和颜色的选择。未来，我认为，高自由度的定制将随着中国的发展而逐渐流行。同时，高自由度定制结合家具行业的自动化和数字化也将是必然趋势。