“私域流量只是在整个营销闭环中很小的一环，我们从用户抓取、用户运营、用户转化到最后成交，这一定是结合线上线下一起去完成的。”

——皇朝定制+营销总监 袁丹

Q：此次皇朝在展会上展出哪些新品，有什么样的亮点？

袁丹：此次我们现场主要展示了三个系列新品，分别是简美系列、现代轻奢、现代系列。今年皇朝在全屋定制板块，总共推出了六个系列新品。在产品布局方面，我们还融入了护墙系统、木门系统；在空间上，融入了智能化和功能化的场景应用。因此皇朝定制+涵盖定制、成品、橱柜、护墙系统、木门五大品类，品牌定位升级为全空间定制大师，为消费者提供一站式、一体化的家居解决方案。

Q：国内疫情已相对稳定，市场消费正在快速回暖。贵企业通过哪些举措让自己实现快速升温？

袁丹：我觉得首先取决于企业用何种心态面对这场疫情，疫情的确造成我们在2月、3月份的营销工作处于停滞状态，在那个时期我们更多采用线上直播以及推出线上商城的小程序，为终端做营销活动的锁客和引流。

今年展会很多品牌没有参展，可能对于一些品牌而言，在特殊时期他们对市场的进取心没有那么强。但对于皇朝定制+而言，这正是我们在特殊时期快速发展的绝佳时期，因此，接下来无论在品牌投入端、产品端、渠道端和运营板块，我们会以更大的力度抢占市场。

Q：当前线上直播成为各路商家的标配。近期，贵企业是否尝试线上直播？效果如何？

袁丹：整体效果应该从两个方向思考，直播现在也分为两块：一是企业内部通过经销商门店流量，转化为私域流量的直播；二是借助一些网红IP进行的公域流量直播。我们前期主要是在私域板块，后期我们可能会在公域板块，与一些网红签约做带货直播，我相信每一种方式都有自己存在的价值，当达不到我们的理想状态时，我们会在这一块更努力，做到更好。

Q：在您看来，未来直播能否成为家居行业的常态化营销方式，获得可持续性的发展？

袁丹：我觉得大家现在都在讲，如何让家居品牌变得更有温度、更贴近消费者。在传播途径上，可以与消费者做更好的互动和直达。另外，我认为未来消费者在选购家居类产品时，随着他们对品牌认知和灌输时间周期的增强，他们消费决策的时间会越来越短。

Q：当下，私域流量的价值日益凸显。贵企业在这方面有什么新的尝试？如何把用户从流量池导入到私域流量，通过微信、QQ等载体盘活存量？

袁丹：这就涉及到客户管理，无论是老客户还是意向客户，我们都认为这是品牌的客户资源，我们要做全方位的构思，至少在营销环节上要形成闭环。

首先，皇朝今年在微信端做了自己的线上小商城，可以用于客户“种草”，进行客户转化，即客户进入小商城中，可以对品牌、产品、特殊案例、服务流程、标准等，有全方位的了解。私域流量只是在整个营销闭环中很小的一环，我们从用户抓取、用户运营、用户转化到最后成交，这一定是结合线上线下一起去完成的。

Q：前几年从单品拓展到大家居是行业主流趋势，而今年来看，更多企业选择从大家居战略回归细分市场，对此您怎么看？

袁丹：我觉得大家会越来越认清自己的能力边界，不同企业有不同的企业基因。在这个过程中，每个定制家居企业最开始都经历过从全屋定制朝大家居扩充，全屋定制是整个行业比较重要的入口，依托于流量，延伸产品品类，但随着时间的推移，也面临着品牌定位的问题，所有品牌都在强调大家居的时候，如何去体现品牌独特的特质？所以有一些品牌在战略上聚焦，我相信这也是为了在终端市场上，更好地突显品牌特质。

对于皇朝而言，我们本身是成品起家，也是做得非常优秀的成品企业。我们在定制板块的产品线已经非常成熟，结合我们的成品配套优势，在市场占据强有力的竞争优势。所以我们认为皇朝定制+，更多的是灌输“全空间定制大师”的概念，不仅仅是品类叠加，更多的是对每一种空间的诠释，打通住宅空间和商业空间的全空间场景应用：第一，在住宅空间，我们打通了原有住宅类的几大空间，完善相关产品；第二，在商业空间，我们都做了很多空间的尝试，包括吧台、民宿、休闲书吧、办公区域等等，最终以空间进行全方位的一体化展示。

Q：经过疫情考验，厂商与经销商之间的关系重构引发了人们更多思考。今年展会上贵企业制定了怎样的招商计划？如何为经销商赋能？

袁丹：今年招商政策做了比较大的调整，传统的我们还是倾向于装修补贴和样板支持，但额外加了一条，我们会比较重视店面的后端运营帮扶，如人员支持、培训等。

Q：今年下半年，皇朝有什么样的规划与目标？

袁丹：今年主要给自己定了五大目标：一是品牌；二是产品；三是内部衔接与组织，将会在工作、效率等方面提出新要求；四是渠道端，我们希望能构建线上与社区的引流双引擎；五是终端运营板块。这五个板块已经有非常明确的目标要求，我们也希望按照这样的既定目标，到今年底各板块可以初显雏形。