“按照‘二八’定律，未来从事家居零售的企业可能就剩下20%，而这剩下的20%也必须要做得小而精且个性化才有存在的价值。至于80%的那部分企业，都会变成以服务为先导结合产品的整合业务模式。”

——维意定制CEO 欧阳熙

整装已是大势所趋

从零售商向服务商转变成当务之急

Q：当下产业融合加速，整装越来越风行，您觉得对于大部分定制企业来说，他们适合进军整装吗？

欧阳熙：我很负责任地说大部分企业是不适合的，但是这些中小定制企业，即使不能够像我们这几家头部企业这样提供全套解决方案，也仍然可以作为一个产品供应商参与进来，为一些家装企业提供产品赋能。

整装需要提供集成服务，帮助消费者一站式解决从硬装到软装的所有问题，需要大型的供应链整合能力。按照这种玩法，确实需要比较大的资金投入，所以我觉得相对来说，整装还是比较适合我们这几家头部企业去做吧。

但具体分析的话，其实我们这几家头部企业的整装模式还是不一样的。比如某头部企业的“整装大家居”，主要还是做产品的整合赋能，将橱柜、衣柜、木门、卫浴这四大类产品提供给家装公司，然后由家装公司提供整合销售服务。维意定制“新一代整装”则选择了一条相对难走的路，即整合产业链，提供包括产品、技术、设计、施工、售后等服务在内的一系列赋能。

Q：最近五年整个行业变化还是挺大的，您觉得行业未来会有哪些趋势？

欧阳熙：就像我上面说的，我认为未来会有越来越多的家居零售商，特别是单品零售商，会受到很大的挤压，生意会越做越难。现在可能有一些家居界的经销商，试图换一个品类或者换一个品牌来经营，我觉得这个思路不太对。因为这是整个大趋势的变化，未来的主流一定是“产品+服务”或“以服务为先导+产品”的模式。所以从经销商的角度来说，如何从原先的产品零售商转变为服务商变得至关重要。

按照“二八”定律，未来从事家居零售的企业可能就剩下20%，而这剩下的20%也必须要做得小而精且个性化才有存在的价值。至于80%的那部分企业，都会变成以服务为先导结合产品的整合业务模式。

大而全VS小而美

企业应顺势而为选择相应的赛道

Q：前几年从单品拓展到大家居是行业主流趋势，而今年看来有不少企业选择从大家居战略回归细分市场，您如何看待这一现象？

欧阳熙：这种选择没有对错，重点是要根据自己企业的状况来进行选择。如果你没有能力做大型集成却非要去做，那失败的几率会很大。这种情况下，走小而美路线，可能反而是一个更好的选择。

像索菲亚的话，虽然它今年年初突然间又把自己重新定位为“柜类定制专家”，但其实它这两年也在往整装方向跟进，做大型装企的柜类定制产品供应商，这其实就是一个组合，并没有什么矛盾，企业就要顺势而为选择相应的赛道。

Q：如今，很多企业争相涌入“高定”风口，您认为它到底是营销噱头，还是家居品类分化的必然？

欧阳熙：首先，所有东西你都可以说它是营销噱头，这个没有毛病。但同时我认为高定也算一种细分领域的选择，但前提是你的高定到底能不能够搞定？ 

既然是高定，在更高的价格定位之下，就要对应提供更好的品质、更好的细节和更独特的设计，甚至是限量版的设计。

在我看来，这就是不同企业的不同选择吧，有一些企业选择只服务金字塔尖的群体，但像维意选择的可能是金字塔各个阶层的人群，这都没有问题。虽然我们没有打出所谓的高定旗号来，但我们的产品开发其实已经覆盖了从上到下的整个产品线。 

融入整装

是智能家居与全屋定制的突围之道

Q：近几年，越来越多的企业关注和跟进智能家居，您看好这一前景吗？在您眼里，真正的智能家居应该是什么样的？

欧阳熙：我觉得智能家居在未来肯定是一个趋势，但智能家居和家具的结合，特别是跟定制家具的结合，目前来说我并不是特别看好。但如果能把智能家居跟整个硬装、软装结合起来的话，这将会是一个很好的突破口和结合点。因为对于消费者来说，他要的不是一个会动的家具，他要的是更加便利的生活方式。

真正意义上的智能家居，它首先应该帮助客户解决使用方面的便利性问题。比如小米的智能家居就做得挺好的，从门铃、门锁到空调、电视，小米系家电基本都可以实现互联互通。想要做到这种程度，就需要在装修施工前期提前对智能家居进行规划布局。所以智能家居其实跟家具本身并没有太大的关系，它反而跟装修关系更大一些。在装修过程中能否把智能家居整合进去，我认为这将会对智能家居的未来发展起到决定性作用。

Q：在您看来，行业增长期是否已经终结？您觉得未来全屋定制的增长点在哪里？

欧阳熙：整个全屋定制行业，目前来看确实是供过于求的状态，所以市场竞争会越来越激烈，大家日子都不是那么好过。

但我觉得现在不仅仅是企业之间的所谓增长问题，如果站在整个家居领域的高度去看，你会发现这个蓝海还是很大的嘛！假如我们能把定制家居跟装修业务、整装业务结合在一起，满足消费者日益增长的一站式家装需求，那这个市场可以想象的空间就更大了。包括前面提到的智能家居的引入，或者通过设计来增加产品附加值，都是一种增长途径。