“尚品宅配品牌年轻化的成功实践，得益于背后强大技术的加持。一方面通过大数据研究，能够快速洞悉年轻人需求的变化及市场趋势，并快速反馈到产品设计及供应链端，从而推陈出新；一方面通过软件技术迭代升级，能够不断解决家居行业痛点及消费者痛点，可以实现年轻人各种天马行空的想法，让年轻人拥有属于自己风格的定制化家居生活。”

——尚品宅配总经理 李嘉聪

Q：面对消费环境的升级，以及新生代消费群体的变化，家居企业竞相开启品牌年轻化的升级之旅。在您看来，这背后深层次的原因有哪些？

李嘉聪：消费升级背景下，家居市场发生了很大改变，而85后的新生代消费群体已逐渐成为家居消费主力，家居企业的品牌年轻化不仅是顺应市场变化的策略，更是未来趋势所向。

从消费者层面来说，随着新一代消费群体的崛起，人们的生活方式和生活理念都发生了变革，对家居的个性化需求更多，更看重设计风格与产品颜值，消费场景上更注重体验性。

从渠道层面来说，新生代消费群体信息获取主要依赖移动互联网，相对应的家居采购方式也由线下逐渐转变为线上线下相结合的方式，线上营销成为家居企业抢占的阵地，众多家居企业也在纷纷布局新零售销售模式。

从产品层面来说，基于新生代消费群体的家居生活需求，定制化、智能化家居产品越来越受到青睐，国潮风也越来越受到追捧。

从服务层面来说，在满足家居功能化、健康化、智能化消费需求的同时，新生代消费者更倾向于快速、省心、性价比高的一站式家装服务，因此软硬一体化的整装模式也逐渐成为家装大趋势。

因此，家居企业需要通过品牌年轻化升级来实现发展转型，抢占未来市场空间。

Q：您认为品牌年轻化，到底应该“年轻”哪些地方？尚品宅配是如何进行的？ 

李嘉聪：尚品宅配是从软件行业转型的家居企业，带着与生俱来的IT与互联网基因，以永不止步的创新举措驱动自身及行业的革新发展：推出免费家居设计软件、率先提出“全屋定制”、工业4.0智能制造工厂实现大规模个性化生产、升级“第二代全屋定制”、发力整装领域打造“看着BIM做装修”的一站式家装解决平台……尚品宅配从用户思维出发，持续为用户创造价值，这也使得尚品宅配始终给人以年轻、时尚、新颖的品牌印象。

尚品宅配·看着BIM做整装

正是由于尚品宅配创新、灵活、多变的特点，尚品宅配的品牌视觉形象、品牌口号顺应时代趋势进行变化与升级，品牌传播也始终紧密贴近时下年轻人的喜好与潮流。

在代言人选择方面，2011年尚品宅配选择周迅为代言人，周迅多样的身份与饰演角色的多变风格，与当时的品牌调性相得益彰；2020年尚品宅配选择兼具颜值、实力、口碑的国民女演员赵丽颖为品牌全新代言人，代言人温柔优雅、灵动活泼、自信努力的形象与风格，赋予品牌新的内涵与意义，也迎合流量时代下年轻消费群体的价值偏好。

在品牌“年轻化”趋势上，尚品宅配已搭建起与年轻人有效沟通的桥梁。早在几年前，尚品宅配便敏锐察觉新媒体发展趋势并着手布局，至今已在多平台构建起官方大V+红人大号过亿级粉丝量的线上传播矩阵，并通过强化创新O2O营销引流模式，发力直播内容创新，抢占5G新高地。

尚品宅配还不断尝试与年轻人喜爱的品牌进行跨界合作，如2019年与“国潮”代表的故宫宫廷文化合作推出联名空间，2020年与樊登读书推出联合书房解决方案等，均赋予了品牌更贴合年轻消费者的设计语言，同时也塑造了品牌年轻化的形象。

在贴近“年轻化”需求上，尚品宅配不断推出更符合年轻人家居审美偏好的产品。如近两年推出的“锦绣东方”“暮雪江南”新中式空间，通过“新审美、新用材、新设计、新智造、新配套”打造年轻人爱的新中式空间；如“陈立坚大师设计空间”，“意式轻奢•云梦芭蕾”等，将现代、简约、精致与不同设计风格有机融合，都是读懂年轻人需求的产品。

Q：目前尚品宅配的品牌年轻化战略进展与成效如何？有何突出优势？

李嘉聪：尚品宅配品牌年轻化的成功实践，得益于背后强大技术的加持。一方面通过大数据研究，能够快速洞悉年轻人需求的变化及市场趋势，并快速反馈到产品设计及供应链端，从而推陈出新；一方面通过软件技术迭代升级，能够不断解决家居行业痛点及消费者痛点，可以实现年轻人各种天马行空的想法，让年轻人拥有属于自己风格的定制化家居生活。

Q：今年年初，索菲亚、卡诺亚、皮阿诺等企业纷纷官宣新代言人，可以看到，企业对于家居代言人的选择也越发年轻化。尚品宅配在选择代言人的时候最看重的是什么？

李嘉聪：尚品宅配选择代言人最看重代言人与品牌的契合度，代言人的形象、风格、特质，应与尚品宅配追求创新、个性化、时尚、品质等特点，在最大程度上达成有效融合从而互相成就。

比如2011年选择周迅为代言人，周迅不仅是一线明星、演员，也是歌手和环保人士；她演电影、电视剧，是内地第一位包揽中国内地、香港、澳门、台湾地区各类影后桂冠的艺人；而且她本人个性极强，饰演的角色也是风格多变，给观众留下了深刻的印象。她与众不同的特点，最能体现尚品宅配的时尚品质和定制模式的多变色彩。当时还开展了围绕周迅的大营销战略，将品牌与明星深度捆绑，取得了很好的效果。

2020年尚品宅配签约全新代言人赵丽颖

2020年选择赵丽颖为代言人，赵丽颖是多部大女主热播剧的收视女王，从沉淀到爆发，创造多个中国收视记录，既有高颜值的外表，更有独立自主、要强拼搏的内在，实力与努力并行，诠释了现代女性自信、勇敢、优雅、灵动的形象，其极具观众缘的外形、过硬的业务能力、踏实的作风也为其圈粉无数，成为当下年轻人喜爱的优质偶像，并具有巨大的流量效应。如同尚品宅配始终坚守成就国人家居梦想的初心，不断探索，勇于革新，解决家居消费痛点，创造美好生活方式。

Q：近年来，也有不少圈外品牌年轻化举措“翻车”的案例，比如肯德基曾经在一则广告中将大众熟知的和蔼老爷爷形象替换为年轻的肌肉猛男形象，结果引来吐槽一片。如果产品和营销没有第一时间打动消费者，反而会被评价成跟风迎合、谄媚。那么，品牌年轻化的核心要义到底是什么？我们在推进品牌年轻化的过程中，如何真正做到贴近消费者，聚焦用户价值？

李嘉聪：品牌的年轻化不仅体现在字面意义上的“年轻”，更应体现在对新生代群体消费心理、价值观的准确把握与引领，比如国潮品牌的兴起与繁荣、小众圈层文化品牌的衍生等，正是贴近消费者、聚焦用户价值的代表。

随着经济发展，文化自信回归。90后见证了祖国的强盛，骨子里就有对中国文化的喜爱。很多企业在做好的产品，挖掘传统文化价值，以国风审美触碰年轻人的内心。通过对文化传承的教育、媒体的引导，并在产品中体现出审美品味与高端品质，让越来越多的年轻人喜欢国风和国潮。如今国潮品牌的发展媲美国际，国潮是大趋势，企业应该勇于迎接新风口，把文化自信和民族自信应用在产品上，让浪潮更大。

陈立坚·立影系列·大师空间

另一方面，新生代消费群体令“颜值消费”崛起，对产品的要求不仅要有好品质，还要有高颜值，追求性价比更高、更便捷的购物体验。在充分竞争的市场下，要注重品牌自身的塑造，把品牌变成自己的IP，让更多年轻人喜欢，更加深入人心。

Q：接下来，尚品宅配还将采取哪些举措进一步强化品牌的“年轻化”符号？

李嘉聪：首先是从品牌视觉形象上进行年轻化升级，设计全新的品牌logo、slogan，贴近更多年轻人，让年轻人更易接纳。

其次是深化个性化定制概念，年轻人不喜欢从众，有自己的主张和审美，在智能设计+智能制造+智能交付的技术加持下，可以完全实现年轻人对家居住宅各式各样的想法。对于尚品宅配来说，定制家居没有标准和非标，只要是画得出来的，就能实现出来，是真正的个性化定制。

第三将持续强化人工智能设计+智能制造+智能交付，在AI软件支撑下，真正实现年轻人的各种想法、个性需求，以及自己主张的家居生活方式。2021年将发力整装领域，重点打造“看着BIM做装修”的一站式家装解决平台，满足年轻人对家装更高效、更省心、更省钱的深层需求。

锦绣东方·新中式空间

最后是继续在文化营销上下功夫。文化营销的核心是内容营销，以内容触碰心灵、链接思想，是互联网营销的思维。优质的内容让消费者持续关注你，并以此了解消费者需求，了解细分圈层，针对他们喜欢的元素，提供产品或服务，文化营销起到链接企业与消费者需求的作用。